亚马逊订单的处理步骤是什么？怎么处理退货？

亚马逊订单的处理步骤

一、Manage Order

1.1 系统默认显示过去7日内的订单列表

1.2 按日期搜索历史订单

1.3 Advanced Search 进行高级检索

二、未发货的订单

2.1 Print packing slip（打印快递单）

2.2 Confirm shipment（确认发货）

2.3 Buy shipping （预约取货-该选项只适用于美国本土卖家）

2.4 Cancel Order（取消订单）

三、已经发货的订单

3.1 Print packing slip

3.2 Edit shipment（编辑发货信息）

3.3 Refund order（订单退款）

四、买家已付款但是卖家尚未发货的订单Status

4.1 Unshipped，必须立即处理

4.2 Pending 卖家不需要立刻处理

五、处理退货的基本方法

5.1 根据销售协议和亚马逊最新的退款政策

5.2 新产品的退货和损坏/故障/材料不同

5.3 退回的货物必须包括收到时的所有东西

5.4 如无问题买家应承担往返运费

六、注意事项

6.1 处理亚马逊订单情况分很多种,不同情况要有不同处理方法。

6.2 可以多去学习或者直接咨询官方客服寻求帮助。

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常见问答(FQAS)

亚马逊会根据你下单的地址和付款方式来处理订单。一般情况下,亚马逊会在2-5个工作日内发货和送达。你也可以登录亚马逊账户查看订单状态。

如果你需要退货,请登录亚马逊账户,找到订单,点击“退货”按钮。填写必要信息后提交退货申请。亚马逊会发退货 labels让你打印,然后将商品寄回。收到商品后会允许退款。整个过程可能需要1-2个星期。

对于一些商品,如数码产品,亚马逊会提供免费的退货邮寄服务。但对于一些大型商品,如家电,可能需要支付部分或全部的退货邮费。建议随时查看退货说明了解细节。