亚马逊物流未能按时配送会给顾客提供怎样的赔偿？若不发货又会有何补偿？

亚马逊物流没有按时配送会赔偿吗？

一、亚马逊物流没有按时配送会赔偿

是的，若快递公司送件延时超过承诺时间导致您收货晚，但不包括快递公司在取、派快件过程中，遇到异常情况如：交通管制、恶劣天气、或者商家自身原因等非快递公司可控范围的异常情况导致延时服务的，可以向快递公司索要赔偿，对于赔偿标准双方协商解决。

二、亚马逊不发货怎么赔偿？

1) 如果卖家提供追踪订单的追踪信息(如快递单号)表明商品预计会在某段时间到达，但实际上无法在预计或合理的时间内送达，买家发起的索赔将获得批准，且卖家应承担赔偿责任。

2) 对于卖家自配送的订单，商品已配送且追踪信息显示已送达，但买家声称未收到商品，买家可以发起A-to-Z索赔。亚马逊可能会根据相关情况驳回或者批准买家提出的索要。

3) 针对由代理人或买家代理人签收的包裹，如果是卖家原因导

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常见问答(FQAS)

如果亚马逊承诺的送货日期已过,但订单尚未送达,客服人员可能会主动向您提供10%至15%的店内信用或全额退款作为赔偿。具体情况视订单细节而定。

如果超过7个工作日仍未发货,您可以主动联系客服申请取消订单及全额退款。亚马逊也可能主动联系您通知订单无法按时送达,并主动提供退款选择。取消后原付款将在3-5个工作日内退回。

如收到的货品损坏或数量不足,请第一时间联系客服提交投诉。亚马逊将根据情况提供退货/换货或部分退款服务。一般来说,如果无明显使用痕迹,亚马逊都会予以谅解。

是的,如果时间较为迫切,您可以主动申请更换更快的配送服务,例如付extra费用选择第二日送达。客服也可能会主动询问您是否需要修改配送方式补足延误。