亚马逊的退货政策：影响及其写法

亚马逊退货政策

一、政策宽容

　　亚马逊对于退货的政策比较宽容，例如卖家在收到退货后，两个工作日内就需要退款。亚马逊有可能会在不采取任何措施情况下，将商品默认设置为"Sellableas New"，并为顾客退款，宽容退货政策让许多买家钻了空子。

二、新的处理方式

　　疫情期间，亚马逊和其他一些零售商网上购物急剧增加，迫使他们重新考虑如何处理退货，因此，这种新退货方式很可能会得到更广泛的采用。有报道称，在某些情况下，零售商会退还商品原价，让顾客保留或捐赠产品，可以为零售商节省成本。

三、自动退货流程

　　从10月2日起，亚马逊引入了“Auto-Return”新功能，客户能够根据需要发出退货请求并打印预付费的标签。该政策使得FBA订单与第三方卖家的退货流程保持一致，但是也意味着客户不再与卖家进行任何形式的对话。此外，卖家收到退货后必须在2个工作日内处理退款，否则就会直接从卖家的帐户中扣除相应的金额。

　　大部分的退货都是很正常的，但是各种问题还是可能随时发生的，也不可避免有些人想滥用这个政策。但是对此，亚马逊也有一些处理方法的：昂贵的物品不会使用此新功能进行处理。如果是因为买方原因出问题时，卖方也可以向买方要50%补偿金。

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常见问答(FQAS)

亚马逊允许30天无条件退货。但是某些产品如食品、数码产品在开封后将不再接受退货,请您购买前仔细阅读产品详情页。

为了方便客户,亚马逊大多数情况下会负担退货费用。但如果商品状况不同或超出退货期限,可能需要客户自行承担部分或全部运费。

亚马逊会根据产品状况进行检查,如未损坏则备货销售;如有轻微擦痕可通过重新包装上架;严重商品将直接退回厂家或处理作为废弃品。我们积极推动可回收利用以减少环境影响。

退货金额一般会退回到原路退款。即如果用信用卡付款,则退回信用卡;使用Paypal或第三方支付则退回对应账户。如有特殊需要,也可以主动要求其他退款形式。