亚马逊产品不符合退货政策该如何处理？

怎样处理不符合亚马逊退货政策的退货？

一、客户提交退货请求

1. 客户的退货请求不符合亚马逊的退货政策，商家可以根据情况决定是批准还是关闭请求。

2. 关闭请求时需要向客户提供合理的原因和细节信息。

3. 买家可以在收到商品30天内申请退货，但FBA订单根据情况会有不同。

二、买家难以对付时

1. 如果买家难以对付，最好是同意退货，因为惹怒买家会开个索赔case来对付你。

2. 亚马逊客服处理FBA订单投诉，如因为延迟到货或产品缺陷而导致的全额退款，就不需要买家将商品寄回。

三、处理产品遇到被退回情况

1. 遇到此情况时应当尽快与买家沟通，了解退货原因，并带上歉意。

2. 使用fba卖家来说，产品会退回到亚马逊仓库里，工作人员会对产品进行检测，如未拆封、包装无破损的情况下会继续销售。

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常见问答(FQAS)

亚马逊规定,在收到产品后的30天内,如无明显污损或破坏,且产品尚未开封或者试用,则满足退货条件。

产品开封或者试用后,亚马逊通常不接受退货申请,除非产品质量有问题导致不适合使用。

完成退货后,亚马逊会在收到货后3-5个工作日内完成退款处理,一般会将款项直接退回原支付方式。

如果退货过程中遇到问题,可先与卖家沟通;若问题无法解决,可以登录亚马逊账户进入“订单”页面追踪退货进度,或联系在线客服寻求帮助。