亚马逊：如何申请海外购商品的保修服务？

亚马逊保修政策与海外购申请售后

一、亚马逊保修政策

1.1 亚马逊海外购买的商品，由品牌所有人在海外网站所在的原销售地提供售后保修，但可能不覆盖中国。

1.2 一般来说，电子产品有2年的保修期，即使是亚马逊平台上的自营产品也有30天的退货期和两年的质保。

二、如何申请售后

2.1 当出现问题时，可以联系客服或者直接联系厂家进行维修。

2.2 如果是在亚马逊官方网站上，发现产品/服务有问题，可以在个人中心查看订单，然后找到"申请售后"选项进行申请。

2.3 消费者应当注意保存好自己的保修卡，以便维护自己的权益。

三、总结

总之，在使用亚马逊时要特别注意仔细检查产品的质量，尽量选择正规渠道进行购买；将要使用的产品都要特别注意保存好其对应的保修卡或者凭证。如果遇到问题，可以就近找到客服进行处理。

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常见问答(FQAS)

如果您购买的亚马逊商品在海外损坏或出现问题,您可以通过亚马逊客服中心提交一份索赔,亚马逊会根据不同地区提供的售后服务来处理您的申请。通常需要提供购买凭证和问题产品给亚马逊或其指定的服务商进行检测。

如果经过检测认为商品无法修复,亚马逊会为您提供退款或更换同等商品的选择。具体操作请咨询亚马逊客服。

亚马逊平台也有第三方商家出售的商品,这类商品的售后服务由各个商家 self-service。您需要直接与对应商家联系处理售后问题。

不同国家和地区的亚马逊保修政策会有所不同,主要取决于当地的法规和售后服务能力。建议在下单前了解目标国家或地区的亚马逊售后服务细则。如果有疑问,也可以咨询当地亚马逊客服人员。