亚马逊购物体验如何更好地处理退货？

亚马逊退货处理方式

一、买家提交退货申请

1.1 卖家查看退货申请及原因

1.2 根据退货政策处理退货申请

1.2.1 关闭申请：亚马逊会通知买家，邮件内包含关闭原因

1.2.2 批准退货：发送卖家退货地址给买家

二、接受买家退货申请

2.1 点击"批准退货申请"按钮，发送卖家退货地址和说明给买家

2.2 货款不会退给买家

三、不接受买家退货申请

3.1 先和买家沟通，再点击关闭申请按钮

3.2 亚马逊向买家发邮件，内含关闭原因

四、已收到商品或允许保留商品

4.1 点击"进行退款"按钮对商品进行退款

五、买家想要退货

5.1 运费买家承担

5.2 退回中国的国际物流费卖家承担

5.3 收到后再进行退款

5.4 赠送给客户并留好评

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常见问答(FQAS)

亚马逊允许30天无理由退货。除实物商品外,数字商品如软件、游戏等一经下载就不再支持退货。

登录亚马逊账号,找到订单详情页面,点击\"申请退货\"按钮。填写退货理由并提交申请。亚马逊会检查申请并审核通过后为你提供退货地址和相关流程。

国内普通快递退货亚马逊会承担运费,但特殊情况如快递协商价格超出正常范围,可能需要额外承担一部分费用。国际订单退货需自行承担邮费。

退货申请通过后,亚马逊会检测收到货后及时为您进行退款,一般3-5个工作日内完成退款。退款会以原支付方式返还。