了解亚马逊FBA的退货政策及其相关规则

亚马逊FBA退货政策

一、换退货条件

1、申请退货的物品必须处于全新状态。

2、申请换货需要卖家库存中还有同款商品。

3、所有退换货产品均需属于可退换货类别。

二、运作方式

1、客户通过在线退货中心或客服进行退换货申请。

2、假如客户要求更换商品，亚马逊会直接从卖家的库存中发货，并要求客户将原始商品发送到退货中心。如果客户没有将其退回，或者原始物品在退回时被损坏，亚马逊将根据FBA客户退货政策向卖家退款。

三、如何降低FBA卖家的退货率

1、制定明确的退货政策

2、创建高质量的listing页面

3、完善产品参考标准

四、其他注意事项

一般情况下，亚马逊会扣20%的佣金，退回80%的佣金给卖家，不管是部分退款还是全部退款。所以大家需要妥善处理好

（本文内容根据网络资料整理和来自用户投稿，出于传递更多信息之目的，不代表本站其观点和立场。也不对其真实性、可靠性承担任何法律责任，特此声明！）

常见问答(FQAS)

亚马逊FBA规定,买家在收到商品后的30日内可以无理由退货。30-90日内退货需要具有合理理由。90日后一般不再接受退货。

亚马逊FBA优先采用亚马逊网络配送,因此退回原邮寄地址的费用由亚马逊承担。但是如果买家要求面交或指定其他地址,则需要额外支付运费。

买家可以无理由退货或提供理由退货。常见理由包括商品与描述不符、质量问题等。非买家责任的损毁或错误配送也可以要求退货。

如果商品已经使用或成为随意物品,或者 sole商品,一般都不予退货。此外,一些定制化、租用或游戏软件等也不退货。

买家登录亚马逊账号,进入“订单”页面寻找需退货订单,选择“请求退款/退货”进行操作。亚马逊会安排扣除款项并派送退货标签。买家按要求退回货物即可。