亚马逊翻新后：当评论被删除时该怎么办？

亚马逊翻新后评论被删除 -- 如何应对？

一、什么情况会导致亚马逊评论被删除？

1. 买家账号质量不佳

亚马逊重点考核的就是买家账号，买家账号的质量决定了后续的留评质量，决定了评论后续是否会被删除掉，决定了评论的位置，到底是在第一页还是第二页。

2. 大量留评行为异常

一般来说，如果得到评论的速度很快并很多，会触发亚马逊留评的算法，检测到存在异常行为。由此可以看出，大批星促销期间要避免大量留评行为。

3. 使用不当的回复程序或电子邮件催评

很多卖家都会使用亚马逊的回复程序或电子邮件催评。如果一天发送30封催评电子邮件，这会对亚马逊来说是不正常的行为。因此建议每天发送10封电子邮件，分三天发送完毕。

二、如何避免亚马逊评论被删除？

1. 作为卖家，有必要去找好的买家来测评。

2. 避免大批星促销期间出现大量留评行为。

3. 使用合理的回复程序或电子邮件催评。

4. 具备其他的销售渠道（例如WordPress或Shopify之类的平台进行设置），以便在亚马逊店铺出问题时替代出售。

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常见问答(FQAS)

如果你的评论被亚马逊删除,你会收到一封电子邮件通知。电子邮件会告诉你评论被删除的原因,以及如何要求复议删除决定。

亚马逊可能会删除评论的情况包括:评论包含骚扰、人身攻击或不实陈述;评论主要用于推销而非描述商品体验;评论可能导致争议或法律后果等。

如果你不同意亚马逊删除你的评论,你可以在获得删除通知后的14天内提出复议。你可以在通知邮件中找到联系亚马逊客户服务索取复议的方式。他们将重新评估你的评论是否存在违规内容。

是的,一旦亚马逊通过内部审查确认需要删除某个评论后,该评论就会彻底从商品页面和你的账户中删除,不会再恢复。但是,一些第三方网站可能还会继续展示该评论。