亚马逊欧洲站定制产品不再接受退货

亚马逊欧洲站定制产品不再符合退货条件

一、定制产品不再符合退货条件

1. 从2023年2月15日起，购买的定制和个性化产品将不再符合退货条件。

2. 不符合退货条件的定制产品包括定制产品或带有定制名称、设计或铭文的个性化产品。

二、欧洲出口计划升级

1. 目前，中国卖家可在9国(英国站、法国站、德国站、意大利站、西班牙站、荷兰站、瑞典站、波兰站、比利时站)开放的欧洲站进行本地销售，并可以将商品出口至30+个欧洲国家/地区。

2. 升级后，中国卖家可将业务扩展至奥地利、瑞士、丹麦、匈牙利、葡萄牙、爱尔兰、捷克、希腊等30+个国家/地区。

三、B2B产品特定增值税

1. 自2023年2月7日开始，引入B2B产品特定增值税，亚马逊将对销售应用与产品相关的国内反向征税(0%增值税)。

2. 针对电子产品需要缴纳相关的国内反向征税，此外，B2B销售、装运价格高于某一门槛(通常在5,000欧元左右)以及在英国、德国、法国、意大利、西班牙、荷兰或者拉托夫尼亚销售也会应用此条例。

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常见问答(FQAS)

由于欧盟法规修改,亚马逊欧洲站将不再提供无理由退货服务。原因是部分客户滥用退货政策,收货后退货以获得免费检视产品的体验,给商家带来不必要成本。新的政策目的是促进可持续发展,减少包裹运输对环境的影响。

是的,如果产品有质量问题,例如破损、残次等问题,还可以申请退货和退款。新政策主要是针对无缘无故的退货行为,如果产品真的存在质量问题,消费者的权益还是得到保护的。

对于之前下的但尚未收货的订单,亚马逊将根据新政策进行处理。如果在新规实施前7日内收货,还可以依旧享受全额退款服务。7日后收货的订单,如果要退货必须提供充分理由,且只能退货不含运费。

消费者在亚马逊购物时的权益仍将得到保障。如果产品有质量问题或不符合描述,消费者可以要求退货、退款或更换商品。此外,如果对亚马逊的决定不满意,也可以向第三方仲裁机构申诉寻求解决。