亚马逊FBA如何处理退货退款？

亚马逊FBA退货政策

一、专业卖家的情况

1.1 自动授权退货

亚马逊会在卖家符合退货政策的情况下，自动授权退货。

1.2 退货标签

当买家请求退货时，亚马逊会向买家发送带有地址的退货标签。此外，默认情况下，退货标签不会预付，但可以上传任何自定义预付费退货标签，前提是支付退货运费。

二、亚马逊退款怎么处理?

2.1 预付卡

如果亚马逊用预付卡退款给买家，并且他/她不再持有实体卡，它仍然存储在他/她的账户中。这可用于以后在同一帐户上的购买。

2.2 货币转换器

如果订单是通过亚马逊货币转换器下的，请注意退款将通过当地货币发放，并按照客户下订单时的汇率计算。

2.3 卖家收到商品后的处理方式

一旦电商们取回商品，应在48小时内进行处理。否则，亚马逊平台将直接向买家进行特定款项金额的补偿；而此金额将会从电商的平台账户中扣除。

因此，为了保证买家更好的体验，电商应当及时监督并保证其手中有效进行快速有效的处理工作。

（本文内容根据网络资料整理和来自用户投稿，出于传递更多信息之目的，不代表本站其观点和立场。也不对其真实性、可靠性承担任何法律责任，特此声明！）

常见问答(FQAS)

亚马逊FBA退货退款流程:买家退货后,亚马逊会在收到商品后审核通过,然后扣除运费后将差价退还给买家。对于卖家,亚马逊会在3-5个工作日内完成审核,然后在7-15个工作日内将差价退还给卖家。

是的,根据亚马逊规则,除非商品质量问题导致的退货,否则退货运费一般由卖家承担。

如果退款处理时间超过标准期限,可以向亚马逊客服沟通,他们会及时处理。如果实在无法解决,也可以向公证处申请仲裁。

亚马逊允许部分商品如易消耗品或卫生用品不承担退货费,但需要在Seller central申请并取得亚马逊同意。一般新品和正品难以申请。