亚马逊店铺相关问题处理方法：假期期间亚马逊店铺怎么设置？邮件怎么回？

很多卖家不知道因为时差、节日等不同出问题时该怎么做?中国最大的节日就是新年，今天以过年为例给大家分享一些店铺相关问题处理方法。

第一、

无人管理我们可以将店铺调整为假期模式。后台商品状态一栏点击假期模式，将各个站点的商品都从在售状态调到停售状态，点击保存;这个时候整个店铺的商品都会处于不可售状态，等到春节结束恢复正常工作，可以在调回在售状态。

第二、

如果卖家不想调成假期模式，亚马逊的FBA物流在假期期间也是照常工作，所以FBA仓发货的listing不受影响，只需讲自发货的listing停售即可，直接在后台库存管理选中应该停售的listing点击编辑找到停售商品设置。

第三、

自发货卖家的配送准备时间一般设置在二到三天就算过年的时候店铺照常工作但是跨境物流也是要休假的，这时候就可以延长配送时间。

第四、

店铺延长配送时间一定程度上会影响到转化率以及客户体验，如果不想延长配送时间，可以多花点资金在春节期间使用海外仓，实现本地化发货，这种情况需要卖家们提前准备设置好。

第五、

店铺开通预售功能，所谓的预售功能是指正是商品在没有出来之前就可以接受顾客的预订，如果以上四种都不想尝试，可以试试讲listing产品部分调整为预售，承诺假期后发货，但要保证买家能如期收到商品，否则容易引起买家投诉，这样就能安安心心过大年了。

店铺商品可以设置，邮件是必须要在24小时之内回复的，没有及时回复有可能会拿到差评，所以邮件又怎么处理呢?

1、我们可以安排人值班，及时回复，实行轮班制。

2、可以用绑定亚马逊账户的邮箱进行回复，但要注意必须是干净的IP和电脑，否则引发店铺关联问题就不妙了。

3、设置软件远程操控电脑，在公司电脑端和私人电脑端都下载一个远程操作系统，但是必须保证公司电脑是开机状态，确保不会出现停电、断网等意外情况。

4、利用软件设置自动回复，提前将要回复的邮件编辑好，邮件里面包含storereopening date和最早送达时间信息就可以了。

细节决定成败，希望以上信息对你们有所帮助。我是跨境小军，祝您生活愉快，如果您喜欢这篇文章可以点赞、转发和收藏。

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常见问答(FQAS)

亚马逊允许设置自动回复邮件,可设置自动回复语料和时间范围。但是不建议长期开启,最长一周,以免影响客户服务体验。

可以设置预定发货,设定几天后按顺序发货,但要定期查看订单以免发生问题。也可以设置发货时间延迟一段时期。

可以设置新订单自动延后到指定日期后再发货,或者设置为手动处理新订单。但需要在店铺公告中明确告知客户假期处理规则。

假期结束后要及时取消自动发货和回复设置,恢复及时手动处理新订单和查询,以满足客户体验。此外检查假期期间是否有无处理订单,及时补发。