亚马逊QA运营解析

亚马逊的Q&A主要以问答的方式向买家提供产品特性、功能、质量等方面的内容，为买家提供一个和买家之间交流的区域。

当Review很难获得时，卖家想要让Listing页面处于活动状态时就开始使用Q&A，并且Q&A的权重正在不断增加。

一是亚马逊现在严查刷单行为，因此长时间刷Review以保持网页活动已经不现实了。

二是Q&A是维持Listing活动的最佳板块之一，目前亚马逊并未在此方面下足功夫。最终按照亚马逊的A9算法，Q&A是亚马逊产品搜索排名中的一个重要因素。

Q&A是影响Listing权重的重要因素，不仅是图片、标题、卖点、描述，SearchTerms和Review,Q&A在亚马逊Listing商品的详细信息页面上占有重要位置，它是买家购买商品的重要参考信息，对产品的转化率具有重要影响。

在Q&A内不管是问还是答都可以放Keyword，里面的所有Keyword也是可以由亚马逊搜索引擎抓取收录的。

透过产品的各种痛点来做文章，结合痛点来制作相应的Q&A，一般都能收到很好的转化效果。这类操作最好是在新产品上架初期。

但请注意：

(1)卖家可适当增加Q&A量，无论询问或回答，关键字排列得越多、越细致、匹配程度越高，使买家能迅速、准确地找到解决疑问的答案。

(2)将关键字放在Q&A中，或者没有铺开，卖家可以通过分析竞争对手的流量来源关键字、产品最受关注的点、搜索指数较高的关键词。

(3)一般都是买家自己去问问题并回答，可信度会很高，卖家可以找到以前买过这个产品的买主，让他们用邮件来问问题，然后同样地找到买家。

(4)在重要Q&A之前点击"Vote"，将这些重要的Q&A加入进来，增加Q&A的曝光度，这对买家购买决定有重要影响。

(5)要控制好进度，不要一次做得太多，以免引起亚马逊的怀疑。

以上是亚马逊QA运营解析，希望对您有帮助。

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常见问答(FQAS)

A1:亚马逊QA运营需要具备如下能力的人员: 1. 英文阅读能力强,能够快速理解英文问题; 2. 具备扎实的专业知识基础,如IT、电商、金融等; 3. 思路清晰,能给出简洁明确的回答; 4. 具备良好的沟通能力,与用户交流自如; 5. 熟悉亚马逊平台规则与产品特性等。

A2:亚马逊QA运营主要工作内容包括: 1. 解答用户在亚马逊网站及APP上提出的各类问题; 2. 分析用户问题,给出满意答复以解决用户疑问; 3. 及时检测问题分类,将问题归类整理入库; 4. 不断学习更新产品知识以解答更多类型问题; 5. 维护亚马逊社区 orden,遵守公司各项规定。

A3:想申请亚马逊QA运营相关工作,可以通过以下渠道: 1. 直接在亚马逊人才招聘网站上搜索并申请相应岗位; 2. 搜集亚马逊招聘代理公司信息,通过他们申请; 3. 搜集亚马逊合作第三方客服中心信息,主动了解就业信息; 4. 搜集亚马逊论坛和社区信息,了解近期招聘动向。 重点提供自己的语言水平及客服经验简历。