亚马逊常见的竞争对手恶意操作应对策略

越来越多的亚马逊恶意卖家滥用该系统来摧毁竞争对手。下面来教卖家如何发现骗局，并采取什么应对策略。

1、改变产品类别

竞争对手可能会把卖家的产品拉进自己的产品类别，但事实上，卖家的产品不属于这个类别，卖家的账户可能会被冻结。但亚马逊现有的其他类别服务将帮助受害者克服这一阴谋。另一种方法是在现有类别中创建一个新的列表来销售卖家的产品，所以同一产品将有多个不同的列表，但这不符合亚马逊的规则，亚马逊将整合各种列表，这样每个卖家都能满意。

如果有人故意更改卖家的产品图片，向亚马逊表示怀疑，应对措施：提出申诉，耐心等待。

注意：卖家不可能总是能赢得胜利，处理过程涉及到所有的申诉工作，如果服务人员经验丰富，卖家可能会得到卖家想要的结果。

2、负面反馈或买家信息有恶意诽谤

竞争对手可能会故意购买卖家的产品，留下负面反馈，指责卖家销售假产品或劣质产品，向亚马逊投诉，猛烈攻击卖家，事实上，亚马逊不在乎他们说什么，但它的话会触发亚马逊的自动处理系统，卖家会得到警告或直接冻结亚马逊的账户。

对策：注意产品差评和负面反馈，定期查看报告，及时回复差评，采取相应措施。

注意：有时无良卖家会亲自购买产品，然后恶意评论，这使得揭露阴谋，防止再次陷害非常简单，但有些卖家会让亲戚和朋友这样做，在这种情况下，很难找到幕后的黑手。

3、违反规则

卖家的竞争对手投诉卖家违反了亚马逊的规则，导致亚马逊发出一个模糊的通知，说买家投诉卖家，但卖家没有发现任何关于产品的负面评论和投诉，所以，这种没有证据的投诉往往是唯一的证据，事实上，竞争对手恶意投诉。即使卖家没有做这些事情，亚马逊也经常站在另一边，恶意销售、产品侵权、固定价格等，任何一个都可能导致卖家的账户冻结，甚至永远无法解封。

对策：如果卖家怀疑有人恶意陷害，试着找出幕后的黑手。一般来说是买了卖家的产品，最好的办法就是保留发票。此外，从提供正式收据的供应商处订购可以降低受害概率。尽量妥善处理侵权问题。如果是合法投诉，权利所有人至少会回复卖家，告诉卖家下一步该怎么办。一旦得到满意的结果，卖家就可以重新获得销售权。

注意：亚马逊的工作人员可能没有卖家考虑的那么多。对卖家来说，明显的事情对客服来说可能不那么明显，所以尽量不要发生争执，只要解释清楚卖家被陷害的过程就好。希望以上内容对您有帮助。

（本文内容根据网络资料整理和来自用户投稿，出于传递更多信息之目的，不代表本站其观点和立场。本站不具备任何原创保护和所有权，也不对其真实性、可靠性承担任何法律责任，特此声明！）

常见问答(FQAS)

主要有京东、淘宝等国内电子商务平台,以及美国亚马逊同行业竞争对手Walmart等。

例如下架或隐藏亚马逊产品,令亚马逊产品在搜索结果或产品列表较难查找;利用搜索引擎优化技巧让竞争对手产品排在亚马逊产品前面;通过网络水军或假评论给亚马逊产品制造负面影响等。

亚马逊可以通过找寻竞争对手所使用的不当手段,并将其上报监管部门;同时运用自身优势,如产品力、服务体验等来吸引更多用户;还可以通过投资研发等手段创新产品以扩大市场占有率。

亚马逊还可以通过法律途径起诉侵权行为;同时也可以采取相应的公关策略来维护自身利益和形象;与政府部门合作打击网络水军等不正当竞争行为也是重要的一环。