亚马逊欧洲站Transparency服务新增索评功能

最近，亚马逊在欧洲站为Transparency服务增加了更多的买家参与功能，可以有效地改善消费者的售后体验，增强卖家的二次购买。

官方声明是，除了检查产品的真实性外，买家还可以扫描透明计划的二维码，查看产品视频介绍、其他产品推荐和折扣等更多信息。事实上，这是之前美国站的customer eng agement功能，这个功能很有趣，可以作为索评的替代品。

原来的透明计划的二维码，客户扫描只验证真实性，卖家使用网络功能，买家扫描代码会跳转到卖家定制页面，不仅可以验证真实性，我们卖家还可以添加产品使用视频、详细介绍、图片，甚至推送独家促销券！

本页可以放置详细的产品图形介绍和使用指导视频，帮助消费者更好地启动产品，了解产品使用或维护的要点，并进一步引导消费者使用优惠券进行再购买。

这种扫描代码验证+查看使用说明的过程是非常自然的，不像经常发送营销电子邮件这样的被动营销，这是消费者主动扫描代码，因为他们想要验证真实性。不仅大大提高了消费者的售后体验，而且二次营销的效果肯定比邮件好得多。

更重要的是，这个功能也可以在一定程度上取代小卡索评。

在产品上的二维码处，卖家可以定制一些文字，引导客户扫描代码。例如，扫描代码以获得优惠券/检查如何使用它们等。目前，当小卡被严厉打击时，这种官方允许的指导方式非常罕见。

然后卖家在跳转后的Eng agement页面上留下一些旁敲侧击的文字来指导评论，完全可以实现小卡索评论的功能，甚至官方透明的计划背书也看起来更真实。但为了安全起见，强烈建议大家不要涉及留下好评的关键词，要用分享使用体验等中性词。毕竟页面后面会有官方的社交分享，卖家可以引导分享体验Review。希望以上内容对大家有帮助。

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常见问答(FQAS)

答:Transparency功能可以帮助客户了解产品评论中的潜在偏差。它通过显示产品分类中的所有评论数目和带有各种星级的评论数目,从而帮助客户形成更全面和公正的印象。

答:否,Transparency功能是亚马逊为提升产品评论透明度而提供的额外附加功能,客户无需额外支付费用即可使用。

答:客户可以在产品详情页面滚动至“客户评价”部分,会看到“查看完整的Transparency报告”链接,点击该链接后即可查看产品各个评分星级下对应的评价数量统计报告。

答:Transparency报告显示的评论数量与产品页面显示的总评论数量之间可能存在一定差异。这是因为一些评论可能包含辱骂性语言被过滤,所以不会计入Transparency报告进行统计。但整体趋势一致可反映产品用户满意度。