被人恶意修改品牌亚马逊卖家应该怎么办？

当亚马逊卖家遇到被竞争对手恶意修改品牌的问题时，不要惊慌，保持冷静，必须按照正确的流程处理，还是有机会追回自己的品牌的。那么卖家该如何做呢？

第一步:先找亚马逊上诉

卖家可以整理以下信息并发送到亚马逊品牌团队的邮箱brand-registry-service@amazon.com 详细说明链接被恶意篡改，对客户和卖家都非常不利。

以下证据信息需要详细列举:

1.自有品牌的商标受理通知书和注册号，商标所有人与亚马逊商店不一致的，应当提供商标授权书。

2.品牌官网链接，前期亚马逊要求必须提供品牌官网链接，但近年来简化了流程，该项不再是必填信息。但为了提高申诉成功率，在处理该问题时卖家尽量提供该信息。

3.产品图片和包装图片，需要清晰显示logo 的实拍图。

4.真实采购的增值税发票。

5.之前链接的截图证明了链接的原始品牌信息。

卖家还可以通过亚马逊后台账号，找到提出建议的窗口开CASE，需要提供的信息和上述一样。

第二步：试着找到恶搞对象

卖家可以到亚马逊前台查看，查看该品牌是否有其他店铺也在销售。或者到美国商标局的官方网站查询该品牌的所有者。如果所有者都是公司，查看具体的法人和所在地信息。

第三步：投诉VC账号

如果是有品牌备案的卖家被恶意修改了品牌，那么很有可能是竞争对手使用VC账号进行的修改。因此对应的处理方法为：收集证据，举报VC账号，然后使用举报成功的邮件，找到负责商品页面的团队，申请取回编辑权。

具体投诉VC账户步骤如下： 发送邮件到community-help@amazon.com，标题为VC Account turning Amazon listings to zombies, turning Amazon to zombie zone。这是专门处理的VC劫持REVIEW合并僵尸等违法行为的邮箱，可以说是VC克星账号。

以上就是和卖家们分享的被人恶意修改品牌亚马逊卖家应该怎么办相关的内容，希望对卖家有帮助。连连跨境支付以专业、贴心的服务让用户安心、放心地开展跨境业务，帮助更多用户将优秀的产品和服务以更高效的方式带到全球市场更好的运营。

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常见问答(FQAS)

被恶意修改的可能是卖家信息、产品标题、产品描述或产品图片等。

您可以登录 seller central 查看产品详情页是否有异常修改,或收到客户投诉产品信息描述与实物不符的报告。

您可以登陆seller central寻求帮助,提供详细说明被修改的项目及证据,亚马逊客服将帮助审核是否存在恶意行为,并撤销非法修改。

恶意修改可能导致客户购买产品与描述不符,产生质量投诉。长期下去还可能对卖家 reputation 评分和出售数量产生不良影响。

您可以设置产品页面编辑权限为“仅限亚马逊”,加强账号及密码的安全性,定期查看产品详情页是否有异常修改。如果出现可疑情况,及时与亚马逊客服联系处理。