亚马逊电商团队的人员职责安排

亚马逊电商团队在运营初期,通常会出现一人兼数职的情况。随着业务规模的扩大,为提高团队效率,团队职责分工也变得日益明确。本文从产品研发、品牌设计、店铺运营、全网SEO和客户维护等方面,详细介绍了亚马逊电商团队的具体职责安排。

团队运营初期,工作职责比较粗放,一人肩挑数职的情况比较普遍。但随着业务规模的增长,为了提升团队效率,分工会越来越具体,大体上可以划分为如下几个工种:

1. 产品研发

产品研发的岗位职责为负责亚马逊平台的新产品开发,这是我们的核心部门,前期工作比较集中,后期会细分出数据选品、产品设计、供应链专员等工种。其中,供应链专员的职责般是对接供应商,根据店铺数据制定采购计划,并保证备货/发货计划的顺利进行。还要对接自有/三方物流,根据运营方案制订物流配送计划,并确保按时完成FBA头程的订单配送。

2. 品牌设计

一般是隶属于品宣部的,统一对品牌产品做UI、VI的设计,属于美工类的工作范畴。品牌设计的岗位职责为负责亚马逊品牌旗舰店的设计及优化、产品Listing页面的文案优化,新媒体平台等站外渠道推广素材的制作。

3. 店铺运营

店铺运营是除了产品研发外的另一个核心岗位,\"酒香也怕巷子深,所以店铺运营的工作会要求更高些。店铺运营的岗位职责为负责品类的日常运营和Listing的管理,产品编辑、上传、优化等站内SEO的工作;优化Listing的关键词,提升排名,包括CPC的广告规划及操作;定期统计销售概况,有效地利用运营数据,即时做出营销策略的调整;配合供应链,根据销售预测进行备货及库存管控;对行业动态及竞争对手业务进行调研及数据监控,制作各类相关竞品的报表;资历老的运营会带团队,培训新成员。

4. 全网SEO

SEO是贯穿全网的一项工作,我们一般会把工作细分开,站内的SEO一般划分到店铺运营,我们全网的SEO主要侧重于站外的营销。负责除亚马逊之外的所有营销平台及方式,包括促销活动及策划;使用相关的统计工具做好数据分析,辅助爆款的打造;策划店铺日常促销及大促期间的活动方案及宜传文案;负责跨境新媒体的内容创作及日常的运营工作。

5. 客户维护

岗位设定为客户关系管理,其实也是隶属于品牌部的。客户维护岗位的职责为负责跟进客户的评价及反馈,妥善处理客户的售前咨询及售后问题,包括但不限于亚马逊站内、站外新媒体等平台。

FAQs

1. 什么是亚马逊电商团队?

亚马逊电商团队是指负责亚马逊电商运营的团队,包括产品研发、品牌设计、店铺运营、全网SEO和客户维护等部门。

2. 亚马逊电商团队初期的职责分工情况如何?

团队运营初期,工作职责比较粗放,一人肩挑数职的情况比较普遍。

3. 随着业务规模的增长,亚马逊电商团队的职责分工有何变化?

为了提升团队效率,职责分工会越来越具体,划分出产品研发、品牌设计、店铺运营、全网SEO和客户维护等明确的工种。

4. 产品研发部门的主要职责是什么?

产品研发部门的主要职责是负责亚马逊平台的新产品开发,包括数据选品、产品设计、供应链管理等。

5. 店铺运营部门的主要职责是什么?

店铺运营部门的主要职责包括品类的日常运营和Listing的管理、站内SEO优化、广告规划、销售数据分析、库存管控等。

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