近来又有大量卖家收到违反评价政策的警告邮件,邮件指出由于操纵买家评论要对那些涉嫌违规的ASIN实行30天的限流。那哪些情况会被亚马逊限流呢?
1、有"前科"的店铺将被限流降权
亚马逊有一系列的业绩评估机制,一旦卖家踩过红线或达不到标准,严重的将被亚马逊限制销售许可,但情节较轻的,则是listing被限流降权。
降权有时是因为卖家触碰了亚马逊底线而被“惩罚”,有时是亚马逊为了赢得更多买家的口碑而让卖家做出的“牺牲”,有些是竞争对手的恶意操作。
2、误伤
每年亚马逊都会采取一系列严格的监管措施,前几天,大批卖家因为帐号关联问题一夜之间惨遭封号,事情过后亚马逊发出道歉信解封了不少卖家的账号。如此可见亚马逊还是宁可错杀不可放过,出现误伤在所难免,即便是没有刷单,也会收到限流降权警告邮件。
如果确实是误判的话,卖家申诉就可以恢复,恢复后的listing可以继续售卖。
3、刷单
尽管亚马逊平台已经明令禁止刷单行为,但是卖家还是该刷就刷,因为不刷单就没有流量,所以前段时间很多二刷导致被封号基本没救,而卖家刷单行为一般都是轻的。现在许多卖家收到限流警告邮件,大部分都存在刷单行为。
除以上提到的刷单外,还包括用低质量的买家号机刷,找服务商做定制Rating。举例来说,服务提供商以低价跟卖listing,然后机刷下订单后跟卖,为listing堆积Rating。
对卖家的违规操作,亚马逊对其打击和处罚将更为严厉,照此趋势,未来亚马逊或许将大力推行“限流降权”这一招。
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常见问答(FQAS)
亚马逊限流的标准是什么?
亚马逊限流的标准主要包括:卖家商品质量的问题比如重复投诉率过高,物流问题频繁如快递延迟或丢失问题严重,竞争对手投诉频繁等。
限流后我还能卖其他商品吗?
限流一般只限制被限流商品的销售,但如果违规性严重,可能会暂时停止账号的销售功能,这时候就不能卖任何商品了。一般限流后还可以继续卖其他没有问题的商品。
如何避免被亚马逊限流?
避免被限流,应做到:保证商品和服务质量,处理好售后服务,避免重复投诉,规范运营行为,不越轨侵权等。同时也要运营实力和竞争对手差距不要太大,否则也易受限流影响。
限流后可以上诉吗?
限流后卖家可以通过亚马逊商家中心提交上诉,陈述理由请亚马逊重新评估。但上诉过程较长,需要提供足够事实证明能解决导致限流的问题,才有可能成功撤销限流决定。