亚马逊否定关键词怎么恢复？属于哪些词？

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常见问答(FQAS)

如果您的产品因持续收到负面评价而暂停销售,您可以主动联系亚马逊客服,解释产品质量问题的真实原因,提供客观证据,请求恢复产品销售。亚马逊会根据情况进行判断,有可能会恢复您的产品上架。

常见的亚马逊否定关键词包括“垃圾”“废品”“失效”“退货”“报废”“欺骗”等直接贬义单词。这些词一旦大量出现在产品评价中,可能会直接导致产品下架停售。因此卖家需要注意监测产品评价,避免使用这些词。

如果产品评价中已经包含否定词,卖家可以主动联系买家,表达歉意并解决问题。同时也可以向亚马逊客服说明,请求将含有否定词的评价修改为更中性的表达,以减少 negatively impact。一般来说,亚马逊会根据实际情况酌情处理,有可能同意修改评价词汇来帮助产品恢复销售。