亚马逊如何测款？需要注意哪些问题？

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常见问答(FQAS)

要开通亚马逊的站点测评功能,需要先开一个亚马逊卖家账号,然后在“业务设置”中找到“产品和服务”一项,选择开通“网站测评”。之后会有亚马逊专人联系您,检查您网站情况后即可上线。

开通后,您在亚马逊商品详情页应该可以看到“查看全部评价”和“发表评价”的链接。消费者下单后收到货,就可以在此链接内发表评价了。评价一般7-14日内公布。您也可以在订单后期管理页面中看到,鼓励顾客留下评价。

如果顾客发表了负面评价,首先要确认评价内容是否属实,如果属实需要道歉并解决问题。如果内容不实,可以用礼貌的语气告诉顾客,并提供证据或解释让顾客取消或修改评价。如果问题无法解决,也要跟进查看是否有进一步解决这个客户的需求。

提升好评率要保证产品和服务质量,让顾客买到满意的商品。同时也要主动与顾客交流,解决问题,获知意见,不断完善业务。可以在订单后期发送问候邮件,评价链接,让更多顾客留言。积极的态度和诚恳的回复都有利于提升信誉和好评。