亚马逊欧洲站自配送卖家退货退款政策

9月15日消息，亚马逊欧洲站发布公告称，9月30日起，亚马逊将为自配送卖家更新退货和退款政策，使用预付退货标签计划退回自配送卖家产品的买家将在首次扫描后自动获得退款。

具体来说，启用首次扫描退款后，使用亚马逊预付退货标签的买家将在将退货交给承运人并扫描退货标签后立即收到退款。

首次扫描退款减轻了在卖家中心处理退货所需的人工工作，减少了买家联系和亚马逊商城交易保障索赔，并便于卖家遵守亚马逊的政策。

9月30日生效的退货和退款政策将继续适用于所有符合条件的首次扫描订单退款。为了保护卖家免受买家滥用行为的影响，亚马逊还会在首次扫描处理退款之前查询买家退货历史。

每次有买家使用首次扫描退款时，卖家都会收到电子邮件通知。

需要注意，如果买家退回损坏、不完整或实物严重不符的产品，或买家退货不在我们的退货和退款政策范围内，卖家可以提出SAFE-T索赔要求退还亚马逊自动退给买家的退款。

值得一提的是，近日，亚马逊欧洲站发布公告称，亚马逊开发了新的自动化功能，卖家只需单击几下即可设置B2B定价规则。

据了解，定价竞争力对于吸引企业买家而言至关重要，因为这类买家往往批量购买且不频繁退货。添加企业买家价格和数量折扣可提高卖家在这个不断增长的超过500万企业买家中的知名度。

如果卖家需要在其目录中自动执行业务价格和数量折扣，可在业务目录规则进行设置;如果卖家想跨特定SKU实现自动化，可设置自定义业务价格和数量折扣规则。

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常见问答(FQAS)

亚马逊欧洲站自配送卖家退货退款政策

是的,作为卖家,如果买家因产品质量问题或描述错误要求退货,您需要承担全程退货运费。

是的,亚马逊会对每一次退货产品进行真实检验,以确保产品状况,以决定是否同意退款。如果产品已经严重磨损或被损坏,无法再销售,将可能不予退款。

一般情况下,收到退货产品后3-5个工作日内,亚马逊会按产品实际情况完成退款。如果产品符合退货标准,则您将受到全额退款。

是的,根据亚马逊政策,退货过程中产生的所有费用,包括退货运费以及相关检测费用等,均需由卖家承担。