亚马逊产品侵权怎么处理？有什么方法？

亚马逊平台对于产品侵权是非常严苛的，很多店铺会因为产品设计侵权导致店铺被封或产品被下架。如果我们亚马逊店铺产品选品时没注意，导致上线后被亚马逊平台规则认定为侵权，那么要如何进行处理呢?

一般亚马逊平台认定店铺侵权后，卖家会收到侵权邮件。政策情况下卖家收到侵权邮件后有三种处理方法。

第一种：和解

和解主要是在店铺已经被查证属于侵权的情况下，这个时候卖家可以及时与知识产权所有人联系，达成庭外和解，或者通过法院裁定赔偿金。如果联系对方无回复的情况下，建议就要多发几次邮件给对方，而且保存每一次的发送记录进行收集，如对方依旧没有回复，可以直接向平台申诉让平台进行裁决。若跟对方沟通洽谈和解赔偿金时，对方出现和解条件过于苛刻、和解金额过高，可考虑进行上诉至法院，法院可能会将赔偿金降至合理金额。

第二种：应诉

如卖家确定或查证自己没有侵权或侵权不成立的情况下。应当及时委托在美当地的律师进行侵权分析并采取应诉措施，以减少中间案件处理的周期和耽搁。

第三种：置之不理

这种情况一般新手卖家或店铺价值比较低的时候用得比较多，或被冻结资金金额也不高而选择不理会投诉、不进行和解、也不进行应诉。

大家在收到亚马逊平台的侵权邮件后，不要慌。先做好前期调查，确定侵权产品及侵权问题，并收集相关证据，了解造成账号冻结的主要原因，再去提交相关申诉材料。

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常见问答(FQAS)

需要鉴定产品是否真正侵犯了他人的商标、设计专利或版权,如果产品属于仿冒则需要采取纠正措施。

可登录亚马逊卖家中心找到“举报产品”选项,上传相关证据文件进行投诉,亚马逊将会调查处理。

亚马逊收到投诉后一般在3-5个工作日内完成初步审查,如果需要进一步调查可能需要1-2周的时间。亚马逊会与涉案卖家进行沟通,确定产品是否真实侵权。

可以询问亚马逊未删除原因,同时也可以考虑通过律师函或法律诉讼等方式进一步要求删除。如果产品真的侵权,亚马逊长期不采取行动也可以向工商部门投诉。