亚马逊卖家需要警惕的四种恶意攻击

亚马逊卖家开店必知的四种恶意攻击行为

一、改变类别

1. 竞争对手把产品拉进自己的产品类别

2. 建立一个新的列表，放置产品

3. 在亚马逊官方客户服务的其他类别中申诉

二、恶意诽谤、增加产品负面信息

1. 竞争对手购买商品，然后在商品下面恶意留言

2. 检测到不良评论、警告或直接被亚马逊冻结

3. 时刻关注自己产品的信息，看到不好的评论后及时采取措施保护自己的产品评价

三、恶意举报违反规则

1. 竞争对手的恶意报告

2. 竞争对手举报卖家恶意销售、侵权行为等

3. 保留购买发票，纠正自己的商品来源，减少伤害

四、虚假退货理由

1. 竞争对手因各种原因报告卖家的商品有问题

2. 唯一办法就是告诉亚马逊官方，备有证据作说明

3. 准备证据，不要上头，不要急于争吵

（本文内容根据网络资料整理和来自用户投稿，出于传递更多信息之目的，不代表本站其观点和立场。也不对其真实性、可靠性承担任何法律责任，特此声明！）

常见问答(FQAS)

主要有四种类型的恶意攻击:账号盗取、假冒账户、黑客入侵和业务破坏。账号盗取是指黑客获取卖家账号的登录用户名和密码,从而假冒成卖家修改产品信息或转出商品款项。假冒账户是指黑客利用他人的个人信息在亚马逊开立账户,假扮成真实卖家上架和出售产品。黑客入侵指利用计算机病毒和软件来入侵卖家网站或者商户系统,窃取用户个人信息。业务破坏指通过发布错误信息或者假商品评价等方式破坏商家在平台的信誉。

最好的防范方法是设置安全的登录密码,不要使用易被猜测的密码如生日或用户名等。同时在登录设备上安装反病毒软件,定期检查计算机是否有恶意软件。不要在未知来源的链接或附件中输入用户名和密码。如果发现账号异常,立即通过客服申请改回登录密码。

主要通过对账户信息和产品进行查看,可以识别以下蛛丝马迹:账户注册时间过短;产品图片来源可疑;产品参数描述不恰当;实体店铺信息无法查证;客户评价信息异常等。若发现可疑账户,可主动向亚马逊反馈举报,帮助平台识别和关闭这类虚假账户。同时提高产品信息的真实性和客观性也有利于降低被假冒的风险。

及时更新网站防火墙和安全软件,对外开放的端口需严格控制。禁止下载或使用可疑程序。隐藏后台管理入口,使用复杂的登录密码。定期备份重要数据。如果发现网站目录或数据库被修改,立即与网站管理员沟通排查恢复。对网站进行监测报告,及时查找和修补潜在漏洞。

不对客户私下下单,所有交易需在亚马逊平台进行。产品和服务需保持高质量,定期处理售后服务。注意跟踪查询商品评价,不恰当评价需主动举报。平台账号和网站需增加安全防护。提高用户体验和满意度是最好的防范办法。如果发现个别恶意评价或订单,也可以主动咨询亚马逊处理。