五项重要指标，亚马逊卖家开店必知

亚马逊卖家开店必知的五个关键绩效指标

随着跨境电商行业的发展，亚马逊也成为了许多卖家们想要进军跨境电子商务市场的重要平台。但是，想要在亚马逊上获得成功，卖家们必须掌握亚马逊的五个关键绩效指标。

一、订单缺陷率

订单缺陷率是衡量店铺运营效果的重要指标，卖家必须保持低于1%的缺陷率。该指标包括负面反馈率、交易担保索赔率以及客户对服务和商品评价所形成的1星、2星、3星、4星、5星评价分布。如果该指标超过1%，将有黄色警告；如果超过2%，将有红色警告，亚马逊将审查您的销售权。

二、取消率

取消率是衡量店铺运营效果的重要参数。卖家必须尽可能减少对客户主动取消订单的影响，并在24小时内回复买家的信息，以此表明对客户的重视，避免影响店铺声誉。

三、发货延迟率

发货延迟率是衡量店铺运营效果的重要参数。卖家必须准时准备并发出所有物流包裹，否则将会影响买家收到包裹的时效性，并极大地影响买家体验。最好将此比例保持在4%以下。

四、违法行为

如果卖家想要在亚马逊上成功开店，就必须遵循亚马逊平台上关于市场监测、合规性、侵权行为、伪装行为以及IPR保障方面的相关法律法规。卖家不能随意上传侵权图片或者盗版文字；不能上传误导性信息或者低俗内容；也不能随意使用不正当手法来吸引买家流量。如有违法行为，将会对店铺声誉产生不利影响。

五、回复时间

回复时间是衡量店铺服务水平的重要参数。卖家必须在24小时内回复买家提出的问题；否则将会影响买家收到物流包裹的时效性并极大地影响买家体验。因此，卖家应该尽快使用常用电子邮件注册并激活一个常用帐户（例如Gmail或QQ Mail)来回复买家提出的问题。

综上所述：作为一名亚马逊卖家来说：要想在竞争中胜出,就必须充分理解并控制五个关键性绩效核心概念: 订单缺失, 取消, 延迟, 违法, 和回复时间. 如此方能使得店舖得到一个开始, 然后开始一番好好运作.

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常见问答(FQAS)

不能。卖家开店后需要一段时间完成资料审核和平台审核,通常1-2周内可以完成审核通过。审核通过后才可以上架产品并进行发货。

产品上架1-2天内,亚马逊系统会进行同步,3-5天内会显示出首单数据。但是完整的销售数据需要等一个月左右,才能看到产品一个月的商品表现。

产品分类决定产品在亚马逊网站的展示位置,正确设置分类可以优化产品在类目中的搜索率,增强产品的点击率和转换率,从而促进销量。所以产品分类的设置对销量确有一定影响。

B2C模式指企业直接面向最终消费者进行销售。C2C模式指个人在交易平台上出售个人商品给其他个人,亚马逊上以个人名义开设的店铺就是C2C模式。B2C店铺资质要求更高,但企业品牌优势更明显。

提升产品排名的方法包括:优化产品标题、描述与主图;联合其他热销商品进行促销;积累好评和评论等;选择热门类目和关键词上架等。同时需要持续观察数据,进行产品和营销策略的不断调整与优化。