三大绝招，让你在亚马逊开店留住客户

亚马逊卖家开店必知的三个留客技巧

一、 为回头的老客户提供独家服务

1.1 将注意力集中在吸引新客户上

新手卖家可能会认为，降低产品价格能够更好地吸引新客户，但是把所有注意力都放在新客户上并不行。如果有一些客户反复访问你的店铺，说明他们已经对你的产品满意，此时就可以考虑给老客户一些独特的关注。

1.2 提供独家服务

比如说，当一个顾客第一次在你的店铺购买一套化妆品，并在使用中得到良好的体验后，决定再次光顾，此时可以考虑给这些老客户一些独特的服务，例如礼品、优先使用新品、折扣等。

二、 及时关注用户反馈，落实产品改进

2.1 用户反馈对电子商务重要性

电子商务是以用户为中心的，所以很重要关注用户的反馈。由于卖家不能看到用户使用产品时的真正体验，所以用户反馈是卖家没有付出任何代价就能够得到的优化产品意见来源。因此，卖家应该尊重用户反馈并根据其意见进行相应的优化。

2.2 感谢用户参与

即使在不能立即对用户反馈落实到产品中时也要表示感谢。此外，也要表明卖家会尝试将用户的意见尽快落到事上。这样不仅能够留住老用户，也能吸引新用户来光顾店铺。

三、 通过电子邮件推送信息

3.1 向已购买过产品的老用户推送新/优化后的信息

当店内出现新产品/优化后的产品时，要将新/优化后信息通过EMAIL方式发送给已经在店内购买过产品的老用户。这样不仅能够留住考前有过购买行为的老客户，也能吸引其他人来光顾店铺。

3.2 关注电子邮件收集效果并感谢电子邮件收集者

当有人回复EMAIL时感谢并注意保存回复者的信息并注意处理其回复内容。不管是否采纳其意见都要在一定时间内回复EMAIL并感谢其意见。

结语

客户就是上帝，这是保证卖家开店有效性遵循之道。上述三个留住客户的小方法帮助卖家将开店带来理想效益。

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常见问答(FQAS)

开店费用取决于你选择在亚马逊开设的店铺类型,一般来说基础版开店费用每月都在20美元以下。如果需要使用更多功能,费用会适当增高。但相对于自己建网站,使用亚马逊卖家中心开店整体成本还是较低的。

1. 保证商品分类准确,让顾客更容易找到你的商品;2. 提供丰富的商品图片和详情,让顾客一目了然;3. 发布热销推荐和新品上架;4. 精准定向推广,挖掘潜在客户群体;5. 做好售后服务,守在客户身边。

1. 及时跟进每一个订单,解答客户疑问;2. 定期发送短信或电子邮件赠送优惠信息;3. 积极采集客户意见并进行改进;4. 不断更新产品类别与产品,满足客户不断变化的需求;5. 建立微信公众号等社交渠道,跟客户保持互动。