亚马逊卖家账号封禁申诉指南

亚马逊卖家开店账号被封了要怎样申诉

随着跨境电商的火热发展，越来越多的卖家想要入驻亚马逊电商平台开店，但有时会遇到许多运营方面的问题，如果出现商品与买方收到的商品(或退换货)有很大的差异，会导致买家投诉，甚至导致账户被封。那么，卖家该如何处理呢？

一、对比出差异

1.查询ASIN和UPC代码，了解库存商品是否与买方收到的商品(或退换货)相同。

2.比较照片、标题、副标题格式、供应商、颜色等是否与真实物体不同。

3.查看货物是否需要放入包装盒中，并出示产品证书、装饰品等，检查货物是否丢失零件，旋转是否正常。

4.查询净重、外形尺寸、型号规格、兼容模式等。

5.看供应商如何反映商品。

6.掌握商品功能线，指定部件是否完整，是否实用等。

二、如何申诉

1.先通过上述步骤找出原因；如有买家操作错误必须说明。

2.已与买家取得联系，并及时跟进；找到相关问题的相应解决办法。

3.已经知道所在；采取行动改进保证此类问题不再发生。

4.列出三部分内容写申诉信件表明三件事情: 已找出原因、已与买家沟通并提供补救办法、将采取行动避免此问题再发生。

5.不要夸张不注水; 标题也要注意写得不夸张不注水。

6.申诉可能会挽回一次失误的影响; 但如发生很多次则亚马逊不会考虑卖家的申诉。

总之，当卖家遇到亚马逊卖家开店帐户遭封问题时，一定要仔细核对相关信息找出原因; 并根据上述步骤写好申诉信件提交亚马逊进行处理; 这样才能有效规避或者将影响减小到最低; 从而使卖家拥有一个干净的帐户平台; 继而在亚马逊上有效的运作下去!

（本文内容根据网络资料整理和来自用户投稿，出于传递更多信息之目的，不代表本站其观点和立场。也不对其真实性、可靠性承担任何法律责任，特此声明！）

常见问答(FQAS)

亚马逊会因以下几个原因封禁卖家账号:违反平台规则卖假冒或失效产品,违规推广产品,价格欺诈,假货投诉频繁等。

登录亚马逊卖家中心,选择“账号和性能”下的“申诉封禁”功能进行在线申诉,并详细说明封禁原因是否存在误解,提供证据支持清白。一般7个工作日内会获得回复。

如果初次申诉被拒绝,可以重新整理材料,找更完整的证据再次申诉。如果两次均被拒,也可以通过亚马逊客服渠道进行投诉。最后若都不成功,只能开设新账号继续经营。

严格按照亚马逊所有规定操作,不从事任何违规行为。每单商品都要验真保真,提供优质服务满足买家。同时保持良好的水准评价,让亚马逊看到账号运营是规范合规的。