亚马逊卖家必须了解的：Feedback和Review的概念

亚马逊卖家开店必知：Feedback和Review是什么

一、Feedback是什么

1.1 商店反馈

Feedback通常被称为商店反馈，是指消费者在商店购买产品后，根据自己的购物和使用经验，对卖家商店的评价；

1.2 需要有订单记录

商店反馈的前提是消费者必须真正在商店购买商品，需要通过订单记录页面留下反馈。

二、Review是什么

2.1 产品评论

Review被称为产品评论，是指亚马逊用户对产品的评论；

2.2 系统判断买方账户

根据亚马逊平台的规则，无论消费者是否购买过该产品，只要符合亚马逊平台的评论标准（一般指平台上总消费超过50美元），他们都可以对产品留下自己的评论；如果系统判断买方账户有刷卡行为，则可能禁止留下评论。

三、区别

3.1 Feedback 影响卖家账号安全性

Feedback是消费者对店铺的反馈，因为Negativefeedback(差评)会被记录在店铺绩效指标中，所以Feedback的质量会影响卖家账号的安全性；

3.2 Review 影响Listing销量

相应地，Review是针对产品本身的。如果Listing收到差评或者Review星级较低，会影响Listing的销量。

四、总结

如果卖家能够正确处理Feedback与Review这两大问题。就能帮助卖家更好的运行。希望以上内容对卖家开店有帮助。

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常见问答(FQAS)

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买家可以修改自己发表的评论和评价内容,但无法删除已发表评论。修改后,原评论将被覆盖,但修改前的评论内容将不会完全删除。

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亚马逊在计算产品排名时,同时考虑好评数量和差评数量。一般来说,好评数量越多产品排名越高,差评数量越多产品排名越低。但差评不会完全抵消好评的影响,亚马逊还会综合评分质量等因素进行排名。