亚马逊卖家开店必知：Feedback和Review是什么

【亚马逊卖家开店必知：Feedback和Review是什么】

随着跨境电商行业的发展，越来越多的卖家想要入驻亚马逊电子商务平台，卖家在开店后会面临许多运营问题，其中包括Feedback和Review。以下就和卖家们一起来了解Feedback和Review的不同之处。

一、Feedback是什么

Feedback是指消费者在商店购买产品后，根据自己的购物和使用经验，对卖家商店的评价。只有在真正在商店购买产品后，才能在订单页面留下反馈。Negativefeedback(差评)会被记录在店铺绩效指标中，所以Feedback的质量会影响卖家账号的安全性。

二、Review是什么

Review是指亚马逊用户对产品的评论。无论消费者是否真正在店里购买过该产品，只要符合亚马逊平台的评论标准（一般指平台上总消费金额大于50美元），就有可能留下评论。如果Listing收到差评或者Review星级低，就会影响Listing的销量。

总之，Feedback是为店铺服务的；而Review则是为商品服务的。如果想要保证店铺绩效好或者想要Listing能够收到好评，卖家就必须注意这两部分内容。

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常见问答(FQAS)

Feedback是买家对卖家服务态度和商品质量等各个方面的评价,这对卖家影响很大。好的Feedback可以提升卖家的信誉。

Review是买家对特定商品的评价,内容主要包括商品性能、质量等体验。好的Review可以提高产品的销量。

Feedback评价的是卖家的整体服务,Review评价的是产品本身。Feedback影响卖家信誉,Review影响产品销售。

提供优质服务,解决好客户问题,及时发货交付,以客户为中心做事都是提高Feedback的好方法。

产品/服务质量好,客人满意程度高,都更容易留下好评价。开店初期也可以主动邀请一些客人留下Review。