ebay交易政策有哪些？具体内容介绍

ebay交易政策

一、商品必须上传正确的物品类别

1.1 产品类型的分类

ebay的平台上有很多的产品种类，卖家在上传商品时必须将其放入正确的类别中，否则ebay会在系统自动检测中将其识别为错误类别而导致产品下架。如果消费者无法找到卖家产品，就会降低卖家产品的转化率。

2.2 商品所在地必须真实

大部分电商平台的商家都有自己的仓库，因此设定的商品所在地一般都是正确的真实地址，但是有一些没有仓库的代发类型的卖家会出错，他们发货地信息与所在地信息不一致，这样就会影响到买家收货时间，造成买家损失。另外在ebay上还有一个与其它平台差不多的流量推荐机制，那就是产品的相关度要高。

三、不可以上传外部链接

ebay平台上对卖家不允许上传任何外部链接，这是ebay严格执行的一条规定。

四、物流方式必须使用国际E邮宝或者EMS服务

ebay平台要求开店铺卖家提供产品发货时必须使用国际E邮宝或者EMS服务。

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常见问答(FQAS)

对某些商品,比如有问题的货物或买家没有收到的情况下,买家可以在收到货后14天内申请全额退款。退款申请需要通过eBay系统提交,商家会检查商品情况后决定是否同意退款。

商品描述应该真实准确,包含商品细节、年限、功能等重要信息,让买家清楚商品情况。如果描述不准或隐瞒问题,买家有权优先取消或要求退款。

good商家应及时响应买家问题,解答疑问,并及时发货追踪物流。不同程度的问题,商家可以适当延长发货时间或提供退款选项。但必须保证买家权益和体验。

买家完成付款后,商家应当3个工作日内发出物流单号。20个工作日内商品应到达买家手中。如果延迟需要主动联系买家说明原因,给予相关补偿。