shopee买家对订单的评论能否更改？取消订单仍可进行评价吗？

Shopee买家评价管理

一、买家给的评论可以改吗？

1、可以修改

如果遇到买家给店铺产品做了不好的评价，可以联系买家进行修改。买家有30天的时间，可以有1次修改的机会，之后将无法再进行修改。

卖家可以通过优惠券等形式来鼓励买家修改差评：

? 到【Me】-【My Purchase】购买清单;

? 找到要更改评价的商品，然后点【Shop Rating】查看评价;

? 点击"Change Rating"来修改评价;

? 修改评价之后，点击完成即可。

二、如何在Shopee上提高评论?

a.使用优惠券

买家在对产品做出评价之后就能够获得优惠券，这个方式对于提升评论数量是非常有帮助的，而且对提升店铺转化有很大帮助。

b. 跟进差评

如果有买家给出差评，就要及时查看并跟进，看看问题出在哪里，并及时解决，然后再引导他们修改差评。

c. 聊聊

通过聊天方式来发送关于评价的邀请给买家是一个很好的方式，但是要注意不要出现违法违规的内容。

三、Shopee订单取消还能评价吗?

不能。只有在订单成功之后15天内才能够进行评价；如果15天之内用户不去进行评价，系统会默认5星好评。

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常见问答(FQAS)

shopee买家对已完成订单的评价一旦发布将无法删除或修改。所以在发布评价前请三思而行。

对于买家主动取消或商家无法发货而未完成的订单,shopee并不会开启评价功能,买家也无法对这类订单进行评价。

否,买家对订单的评价不会影响之后要求退货或退款的申请。两个流程是独立的,评价一事不影响退款申请。

5星表示服务或商品完全满意;4星表示基本满意但有一些小瑕疵;3星意味服务态度一般,商品或服务存在一定问题;2星代表不满意,1星为非常不满意。买家评价请给出实至名归的评级。