买家在Shopee上取消订单的可能性及卖家取消订单的后果

Shopee买家取消订单及其影响

一、买家可以取消订单吗？

1. 买方的退款需要得到卖方的批准。

2. 如买方已付款，卖方不能关闭订单，只能与买方协商后，让买方退款。

二、卖家取消订单的影响

1. 影响订单完成率：店内取消订单较多，导致订单完成率较低。

2. 影响门店得分：完成订单的数量会有一定的得分，如果取消订单会导致扣分。

三、如何减少这样的情况发生？

1. 多研究市场情况，做好安全库存准备。

2. 避免店铺供应不足，建立完善的供应渠道。

3. 提高产品供应速度，缩短产品采购时间。

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常见问答(FQAS)

买家可能会取消订单的主要原因包括:商品描述不符、产品缺货或交货延迟等。

买家可以进入“我的订单”页面,选择要取消的订单,点击“取消订单”,并选择取消原因即可。

如果买家主动取消订单,所扣除的 buyer credits 会退还至买家账号。但如果是系统自动取消(如卖家长时间未发货),buyer credits 则不会退还。

卖家一般不可以主动取消买家下单后的订单,除非买家同意。否则,卖家主动取消订单可能会影响卖家的信誉评级。

卖家主动取消订单后,买家可以申请全额退款。并可能会降低卖家的信誉等级或评分。严重者还可能收到警告或者店铺被停运的处理。