什么是虾皮的取消率？如何降低退货率？

虾皮退货退款算取消率么？如何降低退货率？

一、虾皮退货退款算取消率么？

随着跨境电商的发展，越来越多的人在虾皮上开店，而在购物之后，买家因为一系列原因可能会需要进行退货退款。卖家取消订单会影响店铺取消率和订单未完成率：

? 若过去30天内总订单数量≥50笔，则取消率必须低于5%，否则便会根据卖家计分系统之标准给予1计分。

二、如何降低退货率？

1. 出货正确的商品

? 确保出货正确的商品及正确的收货地址。从卖家中心后台下载捡货单和装箱单，来核对每一件商品是否都有正确打包寄送。

? 易碎物品要标明并添加额外保护措施。寄件单要黏在最外层，最好装入专用包装运送以避免寄件单遭到损坏。

2. 填写正确的商品描述

? 妥当、详尽地表述产品详情以免买家抱有误期。

? 详情应包含尺寸、颜色、材料、保修期间、实在而详尽的信息。

? 向买家提供多方位、不同光影的产品图片以供买家更好的看清产品。

3. 分析退货的原因

? 检测常常出现的退回产品，找出原因并改正。

? 若是批发厂家提供不佳之物料，便应从店内剔除。 预先防止退款退回情况发生，能减少买家流失之机会并提升整体顾客满意度。

总之，以上几个方法都能够帮助卖家降低退货率而保证店铺的正常运作。

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常见问答(FQAS)

虾皮的取消率是指用户下单后选择取消订单的数量占总订单数量的比例。它反应了用户购买意愿的强度,也代表着交易失败的部分。一般来说,取消率越低,表示用户购买的满意度越高。

正确计算虾皮的取消率需要将一个指定时间段(如一个月)内的总订单数作为基数,然后统计在该时间段内用户选择取消的订单数,将取消订单数除以总订单数即为取消率。

要想降低虾皮的退货率,可以从以下几个方面工作: 1. 提升商品质量,减少质量问题引起的退货; 2. 改进商品描述,减少描述不准引起的退货; 3. 优化订单推荐,提高用户购买满意度; 4. 服务态度积极,主动解决用户问题,降低用户主动退货; 5. 退货流程简单,降低用户主动退货成本。