如何处理虾皮上的恶意差评？虾皮是否会自动好评？

虾皮订单评价规则

一、买家评价时间

1. 买家需在15天内进行订单评价，建议卖家在订单完成后及时鼓励买家给予好评。

2. 买家修改评价，若有买家给予了差评，建议卖家及时与买家协商修改评价，评价后30天内有一次修改评价的机会。

二、如何查看评价和回复买家

1. 点击【Shop Settings】-【Shop Rating】即可查看所有买家已评价订单的评分，卖家点击【Reply】回复买家的评价。

2. 买家修改评价步骤步骤：【Me】> 【My Purchase】>找到对应订单【Shop Rating】>【Change Rating】>修改评价之后点击确定修改即可。

三、如何处理恶意差评?

1. 遇到恶意差评，怎么处理?若卖家遭遇恶意差评，卖

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常见问答(FQAS)

虾皮店铺处理差评时应以负责任、克制和尊重客户的态度进行沟通,切忌进行违法或破坏性行为,如辱骂、故意误导等。可以友善询问客户不满的原因,讨论解决之道,及时给予补救措施。如果差评内容涉嫌非法或虚假,也可以通过法律途径申请撤评。

虾皮平台不会进行自动好评。所有评价都来自真实用户的购买体验。好评数量直接反映店铺服务质量和产品品质的认可程度。店铺要通过持续改进提升用户满意度,才能获更多好评。

如果发现差评内容明显违法或与真实购买情况不符,店铺可以通过虾皮平台的争议处理机制提交证据申诉。成功申诉后,虾皮有可能判定该评价为虚假评价并删除。同时也可以通过法律途径保护自身合法权益。