了解虾皮的未完成率扣分：扣分标准与规则是什么？

一、虾皮未完成率扣分怎么计算？

Shopee订单未完成率=(卖家主动取消订单数+买家发起退货退款订单数+自动取消的订单数)/全部的订单数。Shope要求7天内未完成订单率要低于10%，否则是会受到平台扣分处罚的。

二、虾皮扣分规则是什么？

1. 迟发货率及订单未完成率

若未完成订单率或迟发货率其中任一项未达标，计1分;若均未达标，计2分。

若未完成订单率或迟发货率其中任一项严重未达标，计2分; 若均严重未达标，计4分。

2. 违反上架规则

若卖家违反Shopee产品上架规则，计1分; 若严重违反， 计2分。

3. 预售商品占比及数量限制

若新加坡、马来西亚、 菲律宾、 台湾、泰国、 越南以上6个站点的卖家违反预售商品占比及数量限制， 卖家不会惩罚扣分， 但是会限制店铺上传店铺数量。

4. 客户服务----店铺中出现不当行为

平台对于客户服务问题相当重要， 因此在买家与买家沟通过程中， 如果出现侵权行为， 会直接对店铺进行2分以上的扣分。

5. 运输欺诈/ 滥用

一旦发现有卖家寄运违禁商品， 则会根据每件商品将3 分惩 罚的扣分。

三、总结

通过以上内容， 我们能够明白如何来对店铺的扣分情况相关的问题；各位店主在开店时想要减少扣分情况， 那么就要好好对待产品的运作, 提供好的服务, 才能够带来好的评价, 才能够带来很多的流量。

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常见问答(FQAS)

虾皮的未完成率扣分标准为:如果用户在提交作业后7天内未完成回答其他用户提出的问题,将触发1%的计分扣除。最多可以扣除5%的计分。

一个月内最多可以触发5次1%的计分扣除,即一个月内总计可以扣除5%的计分。

用户如果有合理原因未能及时完成他人问题,可以主动在个人中心提交减免扣分申请,经审核后有 POSSIBILITY 可以减免部分或全部扣分。但每个账号每个月只能申请一次。

虾皮将在3个工作日内处理减免扣分申请。如果申请理由合理且之前没有扣分记录,将有可能批准完全或部分减免。否则将不予批准。批准或不批准结果都将通过站内信和APP通知用户。