Shopee菲律宾推出新的电子交接单功能

Shopee菲律宾电子交接单上线公告

一、电子交接单内容

1. 交接包裹数量

2. 交接状态（完全取货、部分取货、提前取货）

3. 骑手和卖家姓名

二、发放方式

1. 骑手通过短信/电话联系卖家后，如果卖家没有回复/如果卖家确认可以取货;

2. 骑手将前往取货并在App中输入交接信息，卖家确认后签名，SPX将向卖家在Shopee登记的电子邮箱发送电子交接单。

3. 如果卖家回复尚未准备好交接包裹，骑手将不会前往取货并将取货状态标记为待定(OnHold)。

三、上线时间与要求

1. 新的电子交接单将在2023年2月16日上线;

2. 卖家需要在2023年2月16日前确认卖家在Shopee系统登记的电子邮箱可以正常接收邮件。

3. 骑手大概1到2个小时抵达;

4. 骑手通常会在营业日上午10点左右开始发送通知;

5. 包裹交接后SPX将实时发送交接单;

6. 电子交接单功能仅适用于包裹交接，不适用于退货。

7. 每次尝试取货卖家都将收到一张对应的交接单；

8. 如已预约取件，包裹数量和已提前交接的包裹数量均显示在交接单中。

四、其他补充说明

1. 如未能正常领取电子交接单，请尽快主动和物流人员或者Shopee客服寻求帮助;

2. 目前物流索赔不需要出具电子交接单；

3. Shopee上个月规定隐藏买家姓名和部分买家地址信息；

4. Shopee建议使用Shopee APP内的Shopee 聊天功能留存买家沟通信息和交易内容。

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常见问答(FQAS)

电子交接单功能是指Shopee购物平台新增的一项功能,允许买家和卖家在线处理商品送货时的签收流程,无需再打印物流单进行手写签收。买家可以直接在App上完成签收,同时卖家也能实时查看订单送达情况。

Shopee菲律宾市场从2022年6月30日正式提供电子交接单功能。该功能目前仅限于菲律宾市场,未来可能会推广到其他地区。

使用电子交接单功能主要有以下优点:

1. 更环保,无需消耗纸张打印物流单;

2. 签收流程全程数字化,隐私更加安全;

3. 买家和卖家均可以实时查看订单送达状态;

4. 可以有效减少人工错误,签收更高效简单。

不,电子交接单功能是可选的。如果买家或卖家更习惯传统的硬拷贝物流单,也可以选择不使用该功能,订单仍然可以正常送达和签收。