亚马逊卖家开店必知的信用评价问题

Review直接影响亚马逊平台上产品的曝光率和流量，进而影响产品的销量。因此，它值得关注影响亚马逊对卖家账户评价的因素。让我们了解一下Review和Feedback的概念以及两者的区别。

作为亚马逊的资深卖家，我们肯定会知道Review和Feedback都是亚马逊的评价体系，也是买家对卖家产品和服务的评价。两者的关系形影不离，独立但相互影响，为后续购买的客户提供参考。

然而，对于许多新手来说，仍然很难区分Review和Feedback。简言之，Fedback是真正购买的客户对购买的产品进行的评估。评价内容包括产品质量、交货速度、服务水平、商品与描述的一致性等；Review只是对产品本身的评价，不涉及服务、物流等。只要您是亚马逊上有购买记录的会员，您就可以为任何产品（即使您没有购买该产品）编写Review。这是两者之间非常重要的区别之一。

那么如何区分两者呢？Feedback，上面会有一个小标志，叫做VerifiedPurchase(如图1所示)，翻译为验证购买；Review没有这个标志。

由于Feedback将在卖家店铺的主页和评论中列出，因此Feedback将对卖家产生更大的影响，因为它是商店评家价的保证。如果Feedback得分太低，亚马逊将取消卖家的销售权限；Review仅针对单个产品，不直接反映在卖方商店中，只决定产品得分，从而影响产品的曝光和排名。

Review的作用是什么？

首先，它可以为卖家的选择提供参考。一般来说，如果在非人为因素的影响下，自然可以在大约100到200个订单中生成Review。因此，卖家可以根据竞争对手的Review数量来评估销量，从而评估他们的选择。

其次，它可以增加销量。好的产品和数量可以给买家购买信心，从而提高产品的转化率，进而提高产品的销量。

第三，Review容易带来曝光和流量，打造爆款。好的Review可以直接提升产品排名，让产品有更多的曝光和流量，产生更多的订单。

最后，Review有助于分析竞争对手，改进产品。通过分析竞争对手Review的不良评论，可以发现产品的质量问题、设计缺陷和客户需求，避免产品研发和产品选择中出现类似问题。

以上就是和卖家们分享的亚马逊信用评价的相关问题，希望对卖家有帮助。连连跨境支付始终关注卖家的每一件小事，在以后的文章中也会带来关于相关方面的文章帮助卖家更好的运营。

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常见问答(FQAS)

是的,产品质量是影响买家给卖家信用评价的重要因素之一。如果买家收到的产品质量不好,比如破损、不合适或功能失效,很可能会给卖家差评。所以作为卖家,应保证自己所卖出产品的质量,避免因此带来负面评价。

对,发货时间和物流服务也会影响买家给出的信用评价。如果交货日期超过买家预期,或者物流过程给买家带来不便,也容易招致差评。所以卖家最好准时发货,选择可靠的物流公司,确保顺利送达,避免由此造成买家不满。

退货和售后服务也会影响信用评价。如果卖家对退货申请和售后问题处理不及时或不友好,买家也很可能给差评。反之,如果卖家针对退货和售后问题服务周到、态度积极,还可以留下好评。所以做好售后也是影响信用的重要一环。