亚马逊卖家开店必知的四种恶意攻击行为

国内电商行业的发展日趋激烈，卖家想要脱颖而出非常困难，许多卖家选择入驻跨境电商平台开店，亚马逊作为最大的跨境电商平台吸引了许多卖家入驻。亚马逊电商平台卖家之间的竞争也很激烈，有些恶意买家会恶意投诉合规卖家，那么卖家要如何应对同行的恶意陷害呢？

1.改变类别。

如果卖家的产品是母婴类别，但竞争对手把产品拉进自己的产品类别，比如女装，所以当亚马逊发现产品类别错误时，卖家的账户可能会被冻结。这种反应可以在亚马逊官方客户服务的其他类别中申诉。

还有其他恶意竞争方法：建立一个新的列表，放置产品。这样，卖家产品listing将连在一起。卖家们都知道，这种情况在亚马逊电商平台是不允许的。卖家可以通过投诉提出自己店铺的问题。亚马逊将采取措施解决这个问题。但卖家必须详细说明事情。如果遇到没有经验的客户服务，也能理解卖家申诉的意思。

2.恶意诽谤、增加产品负面信息。

竞争对手购买商品，然后在商品下面恶意留言，指责卖家的产品有缺陷或与图片不一致。这样，亚马逊的检测机制将检测到不良评论、警告或直接被亚马逊冻结。

如何处理？卖家应该时刻关注自己产品的信息，看到不好的评论后及时采取措施保护自己的产品评价。

3.恶意举报违反规则。

恶意报告，如果卖家没有理由收到亚马逊的报告信，那么最有可能的是竞争对手的恶意报告。另一个报告更烦人，竞争对手举报卖家恶意销售、侵权行为等。所以处理这个报告的唯一方法就是保留购买商品的发票。保留购买发票，纠正自己的商品来源，减少伤害。需要注意的是，在这种情况下，不要上头，不要急于争吵，准备证据解释。

4.虚假退货理由。

竞争对手购买商品后，会因为各种原因报告你的商品有问题。

所以这种恶意攻击已经成为一种风气，卖家自己也无法解决这个问题。此时，唯一的办法就是告诉亚马逊官方，我们被恶意攻击了，并找到了写投诉信的证据，交给官方处理。

以上就是和卖家们分享的四种同行恶意攻击的情况，希望对卖家开店有帮助。连连跨境支付始终关注卖家的每一件小事，在以后的文章中也会带来关于相关方面的文章帮助卖家更好的运营。

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常见问答(FQAS)

亚马逊大中华区市场规模大,卖家众多,也使得一些不良人员利用亚马逊平台进行骚扰和诈骗的机会更多。常见的骚扰行为包括无理由给卖家打差评、恶意追踪卖家、发送诈骗短信等。

不公开个人隐私信息,如真实姓名、地址、电话等。确保店铺后台安全,不轻易点击陌生链接。设置店铺信息管理权限谨慎。

不轻信信息来源不明的短信,不随意点开其中链接。可以将短信直接删除,也可以主动向亚马逊反馈,帮助它完善风控机制。

保持冷静,不要与差评人直接发生冲突。可以与亚马逊进行差评删除申诉,提供订单明细或商品图片等证据。同时也要总结教训,改进自身服务水平。