亚马逊卖家开店必知的三个留客技巧

说到留住客户的技巧，很多新手卖家的第一反应就是降价销售产品。毕竟消费者对产品的价格高度敏感。事实上，对于新手卖家来说，销售的前几个订单长期以来一直处于利润亏损的状态。留住客户不仅仅是降价的方式。以下留住客户的小技巧与亚马逊新手卖家分享。

第一，为回头的老客户提供独家服务。新手卖家很容易陷入的一个误解是，卖家把所有的注意力都集中在吸引新客户上，而忽略了反复回头的老客户。事实上，如果一个消费者有意在第一次购买后反复访问你的店铺，这表明你的产品已经满足了这些消费者的心理期望。因此，有必要对这些消费者给予独特的关注。消费者对您的产品基本满意后，可以提供独家服务，进一步提高老客户的消费体验。这是留住客户的有效手段。

例如，当顾客第一次在亚马逊店铺购买一套化妆品时，卖家在使用后体验良好，并选择继续在这家店铺购买产品。在这种情况下，卖家可以参考客户的回购次数，推出一些独家福利，如产品体验礼品、新产品优先体验、产品终身折扣等独家服务，实际上与许多电子商务推出的店铺会员系统相似。

第二，及时关注用户反馈，落实产品改进。没有必要重复客户的意见对电子商务的发展有多重要。客户是产品的受众。从卖家的角度来看，产品的体验可能无法与消费者在使用产品过程中的体验相比。可以说，消费者的反馈和建议实际上是卖家无需付费就可以参考的产品优化意见来源。对于卖家来说，这是一举两得。一方面，卖家可以根据消费者的意见优化产品中存在的问题；另一方面，卖家对消费者意见的重视也可以提高产品在客户心中的青睐。

第三，通过电子邮件及时向消费者了解产品信息和用户反馈。对于在店铺购买过产品的用户，卖家可以在推出新产品或优化产品后，以电子邮件的形式向消费者推送相关信息，以增加消费者对购买产品的兴趣。消费者对产品提出意见后，无论是否完成改进，卖家都应在一定时间内通过电子邮件向消费者表示感谢，并表达推动产品改进的态度。

客户就是上帝，这是亚马逊跨境电商保持高销量的真理。希望上述的留客技巧对卖家开店有帮助。连连跨境支付始终关注卖家的每一件小事，在以后的文章中也会带来关于相关方面的文章帮助卖家更好的运营。

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常见问答(FQAS)

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