亚马逊卖家如何建立和保持客户关系以最大化推广的效果？

如何通过维护客户关系达到推广的目的？

一、客户关系维护的目的

客户关系维护的主要目的是通过维护与老客户的关系来促进他们的回购，促进客户在站内下订单。

二、运用数据分析来维护客户关系

客户关系维护还要求卖家具有分析数据的能力，包括交易完成时间、交易次数、交易金额、评估等。卖家需要注意维护与那些购买次数多、购买金额高、评价好的客户之间的关系。

三、优化发送内容以促进回购

在开展客户关系维护时，不建议一开始就开展促销推广，而是依据顾客的选购信息将一些相对应的商品使用方法和保养方式发送出去，以此来吸引顾客回购。

四、开展合理的促销

当与客户的关系得到妥善维护时，才可以合理地开展产品的促销和优惠工作，帮助店铺得到有效地传播。卖家最好将与他们购买的产品高度相关的产品进行合理的优惠，以便准确地将促销传递到正确的人手中，带动新老顾客回头购买。

五、思考

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常见问答(FQAS)

卖家可以通过提供优良的客户服务,如快速准确地处理订单和回复,及时送达物品,提供优质售后服务来建立客户关系。卖家还可以通过社交媒体与客户交流,了解他们的需求,并及时送出产品推荐或折扣信息来吸引老客户和招揽新客户。

卖家可以定期向老客户送出产品或服务推荐邮件,告知近期活动或新产品信息。同时也可以授予长期优良客户一定程度的折扣或积分奖励,提升客户的归属感。卖家还可以定期向客户征询产品满意程度和需求,以产品和服务不断满足客户需求来保持关系。

卖家可以在社交平台上分享产品图片和评论,吸引更多潜在客户。同时也可以与其他同业合作,进行联合促销活动来扩展影响力。卖家还可以不断优化产品和服务,吸引更广泛客户群体。卖家也可以与其他公众账号进行合作,在更大范围内进行产品推广。