亚马逊订单如何取消?如何查看移除订单?

2024-01-01 14:01:26
By 伯卿

在亚马逊平台,卖家想要取消买家所购商品,是因为某些库存不做或者某些原因,如何才能取消订单?对于之前已经暗藏的撤单怎么看?

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亚马逊是没有删除订单的功能,只有隐藏购物订单的功能。相关的操作方式是点击首页处的我的订单,再选择隐藏订单即可。

取消订单:

1.在【管理订单】页面上,找到卖家想要取消的订单。

2.点击【操作】列中的【取消订单】。

3.在【取消订单】页面上选择【取消原因】。卖家也可以在【卖家备注】字段中输入想要追踪的任何信息。

4.点击【提交】。

取消多个订单:

卖家可以根据自己的情况选择使用下列方法取消多个订单:

1.上传【订单取消】文件。请参阅使用订单取消模板取消多个订单。

2.发送状态为“已失败”的订单确认上传数据。需要一个亚马逊商城网络服务(MWS)账户。

注:我们希望卖家能保证库存的准确性。库存盘点不及时,可能会导致配送前订单取消过多。关于如何将取消的订单计入卖家的整体业绩,请参考卖家的指标。

要取消一个多商品订单的部分商品或为部分商品退款,请按照以下步骤操作:

1.配送并确认卖家可以配送的所有订单商品。

2.使用订单盘点上传数据为卖家不能配送的订单商品提交退款。在上传数据中提供以下信息:

(1)已取消的数量:无法配送的数量。

(2)盘点原因:退款代码。选择【无库存】或【买家取消】。

卖家如何查看移除订单?

1、登录亚马逊卖家后台,将鼠标放到【订单】位置,出现下拉列表,在下拉列表里点击【管理订单】。

2、进入管理订单页面,在搜索框中输入移除订单的单号,搜索一下。

3、出现搜索结果,可以看到移除订单的单号,点击移除订单的单号。

4、进入【移除订单详情】,可以看到移除订单中的产品,已发货的数量,点击【查看所有已发货商品】。

5、进入新的页面,在这个页面可以看到所有已发货的商品和商品的订单号,在核对订单号时可以到这个页面核对。

以上就是取消订单的方法,不要随意的取消订单,会影响店铺的取消率,也会给消费者带来不好的购物体验,卖家取消订单三思后行哦!


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常见问答(FQAS)


我如何取消已下单的商品?

您可以登录亚马逊账号,进入“订单”页面,选择需要取消的订单,点击“取消订单”按钮即可。如果订单还未发货,亚马逊允许取消。一旦订单已经发货,通常无法取消。

如何查看已取消的订单?

您可以登录亚马逊账号,进入“订单”页面,选择历史订单选项卡,就可以查看以前取消或退货的订单记录。

如果忘记密码,如何查看订单?

如果忘记密码无法登录账号,您可以通过以下方式查看订单:
1. 使用注册时绑定的手机号或邮箱找回密码登录
2. 致电亚马逊客服人员查询需要查看的订单详情

取消订单后是否可以重新下单?

取消订单后,原商品仍然可以重新选择添加购物车和下单。取消订单不会影响您以后购买该商品。