wish退换货运费谁承担？有哪些情况？

虽然WISH平台是一个跨境电商平台，但是平台上面也会出现一些退换货的情况，那么肯定会产生一些运费，对于一些新手卖家来说，更想知道的是，这个WISH退换货的运费到底由谁来承担呢？

不同的退货情况会有不同的邮费承担解决方案。卖家在遭遇到退货请求时，最常见的原因一般是在店铺的无理由退货期间内由买家退货。需要注意的是，如果在无理由退货期间卖家的商品为包邮商品时，卖家承担发货的邮费，而退货邮费由买家承担。

1、产品原因

产品与描述不符。在这种情况下，买方将拍摄照片并将其发送到平台，Wish还将为您提供谈判的机会。为了避免声誉受损，您必须抓住机会与客户沟通而不退款，您愿意重新送货……总之，这是为了改善客户体验并同意不退款。

首先，会出现这个问题，您必须考虑图片描述是否错误，或者产品与图片不符。您会发现这些错误（而不是等待订购产品）（当然，也应尽可能从货架上移走仿制品或带有吱吱声的球的产品）；此外，产品在运输过程中也可能会损坏，并且在交付给客户时也会损坏。这时，必须考虑产品包装问题。使用泡沫纸保护易碎和易碎的产品，或者使用较厚的盒子并支付更多的运费，这比退款要好。

最后，在产品开发中，尽量避免开发带电产品/磁性产品/液体糊状产品（这三种产品的物流比较困难，建议选择更可靠的物流或减少此类产品的开发）产品）

2、 Wish物流原因

1）订单处理时间和交货时间，最好在同一天处理订单。即使没有库存的订单也应在同一天处理，并提交到平台上的跟踪编号。 Wish的政策严格要求所有订单必须在5天内发货，并且当天未发货的5笔订单必须退还给客户。

2）物流交货时间过长，卖方产品本身没有质量，包装等问题，但由于交货时间长，产品损坏等原因，导致退款。如果发现最近的订单中存在许多此类问题，则应考虑更改物流渠道，或分析哪个国家或地区的此类案件更多，并予以阻止。

wish平台退换货的情况不一样，运费承担的人是不一样的，卖家朋友需要根据实际情况去分析，如果发生一些无法协商的争议的话，可以直接请平台的官方客服介入，进行处理。

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常见问答(FQAS)

wish平台规定,正品换货或退货时,运费由wish承担。如果是买家个人原因(如不想要、尺码不合适等)要求退换货的,则运费由买家自行承担。

1. 如果买家个人原因要求退货,如商品本身无质量问题但买家不满意或不想要了,运费由买家承担。

2. 如果退货是因为商品陈列不实、描述不清等卖家错误,但买家已经穿戴试用过商品,运费还是由买家承担。

1. 正品故障或质量问题导致需要退换货,运费由wish承担。

2. 商品与描述或图片不符,需要退货,运费由wish承担。

3. wish错误发错商品,需要退货,运费由wish承担。