亚马逊卖家账号冻结常见误解有哪些？

亚马逊卖家账号冻结的误解

一、畅销卖家有"免死金牌"

事实上，任何关于商品质量的投诉都会引发亚马逊对账号的审核，进而引起人工审查，最终导致冻结。年销售额高并不代表你有"豁免权"。另外，不论你请什么专家，他们得出的结果和亚马逊在邮件里要求的POA（Plan of Action）并没有太大区别。

二、亚马逊会告诉你为什么冻结你的账号

亚马逊产品质量团队只会给你提供买家投诉的商品ASIN码，不会告知你订单号，采用语言也比较含糊，比如"potential buyer complaint"，你不会收到任何具体信息。

如果你收到了多个卖家投诉，投诉的主题是关于产品质量，你的账号会被审核。如果一旦介入人工审查，你的账号就有了被冻结的风险。

卖家只能通过ASIN码审查相关订单，然后向亚马逊承诺做出改变，预防未来的问题。要知道哪里情况出错了，怎么纠正，卖家完全只能靠自己。

三、因为忽视了警告，所以账号被冻结

然而即使你留意了亚马逊的警告信息，也会发生账号冻结，不过忽略它绝对会提高冻结账号的风险。

最基本的要求是：向亚马逊的产品质量团队发送邮件、时刻通知他们行动、尽力在解决问题、如要求就要准备详尽的证明文件。

四、 账号冻结不常见

如果你的账号 就有冻结 的风险。时刻遵循 和 警惕 之间 相关 政 策 ， 将 会 在 降 低 风 险 上 收 获 回 报 。

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常见问答(FQAS)

常见原因有:账号内部信息有误如产品描述、联系方式等信息错误;账号上传产品图片或产品描述有侵权风险;账号内产品评价有虚假内容或不真实评论;账号交易行为有欺诈嫌疑如返还现金等。

建议登录亚马逊卖家中心,查看冻结通知中的原因,根据具体情况补充或修改有问题的信息,通知亚马逊处理团队。同时联系卖家支持人员,提供相关情况及证明材料,申请解冻审核。一般1-7个工作日内亚马逊将审核您的解冻申请。

账号冻结期间,您无法下订单或出库发货,也无法修改产品信息等。但您可以登录账号,查看冻结通知原因,并及时补充信息与亚马逊联系。冻结不代表注销,一经解冻即可恢复正常使用。