亚马逊卖家账号冻结的误解有哪些？

亚马逊卖家账号冻结都有哪些误解？

Chris McCabe曾是亚马逊卖家评估团队的一员，他总结出了众多卖家存在的4个误解。

一、畅销卖家有"免死金牌"

尽管年销售额较高的卖家更容易受到重视，但这不代表他们有“豁免权”。任何关于商品质量的投诉都会引发亚马逊对账号的审核，从而导致冻结。大小卖家在恢复销售权限方面一律平等。

二、亚马逊会告诉你为什么冻结你的账号

通常情况下，亚马逊不会告诉你买家投诉的具体信息，只会给你提供买家投诉的商品ASIN码，并将投诉主题作为一般性描述，例如“potential buyer complaint”。如果你收到多个卖家投诉，而且投诉与商品质量有关，你的账号会进入人工审核，最终导致冻结。

三、因为忽视了警告，所以账号被冻结

然而即使你留意了亚马逊的警告信息，也有可能引发冻结。基本要求是向亚马逊的产品团队发送邮件，尽力在出错的情况上作出回应。如果要求你发送发票证明真伪，要保证信息中有详尽的细节。

四、 账号冻结不常见

实际上当买家投诉时，亚马逊会立即向卖家发送警告信息，随后便是对账号进行审核。因此不必过分思考问题出在哪里？ 时刻遵循并保持对listing 和 商品状态方面的相关政策能够帮助大大减少风险。

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常见问答(FQAS)

亚马逊卖家账号可能会被冻结的原因有以下几点:

如果你的亚马逊卖家账号被冻结,你可以联系亚马逊客服商求解冻。亚马逊会查看相关情况后作出判断,如果问题由你造成可以考虑解决问题后再解冻。

如果你的亚马逊卖家账号被冻结,你就无法通过该账号在亚马逊平台上继续销售产品。需要解冻账号后才可以恢复销售。被冻期间产生的损失需自行承担。

如果你的账号在有效期内被冻结,亚马逊会代为完成未完成订单的发货和售后工作,已收款会根据情况随后退回。如果有效期已过,订单将自动取消并通知买家。