亚马逊新商家应知晓的5项禁止行为

亚马逊新手卖家须知：亚马逊5大禁止行为

很多新手卖家对亚马逊全球开店抱有极大的兴趣想去加入这个行业，但是在开店之前，需要提前了解一下亚马逊禁止行为，以防止触碰到"红线"。

一、使用未授权和不正当的企业名称

新手注册时需要具备销售相应商品的资质，同时使用的企业名称必须能够准确的标识你的身份，不要使用他人的商标，也不要有侵权的行为。

二、不可向买家发送邮件

亚马逊平台明文规定：只有在进行订单配送和客户服务时，才可以向用户发送邮件。而一些淘宝、天猫商家习惯性的通过小卡片、返现金想买家索要好评，在亚马逊平台上是不允许的。

三、不可滥用多个账户进行操作

在同一站点持有多个店铺是不允许的，也不能通过多个帐号进行操作。最近很多卖家收到了平台警告，甚至不少卖家在风波中店铺被封，都是因为进行了帐户关联。

四、不可滥用操纵你的评分、评价

对于评价来说是重要部分，卖家们不能用补偿或者其他方式来换取评价。同时也不能去评价自己和竞争对手的产品,但是可以中性地邀请买家留评。

五、不可操纵销售排名

产品的搜索排名很重要，而卖家们则不能通过付费刷排名来影响其排名；此外也不能在隐藏的关键字中加入相关信息来影响其搜索结果。

　　上述内容就是新手卖家注意避开5大“红线”行为，帮助新手正常开店上传产品上市。大家注意避开“雷区”，遵循相应法律法规；如有问题请即时沟通平台工作人员或者有相关经验的人士及时求助。

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常见问答(FQAS)

亚马逊提供了产品添加工具,商家需要在自己的控制面板中选择相应的产品分类,然后录入产品标题、图片、描述等基本信息,最后填写SKU并设置产品价格提交审核。一般在1-3个工作日内会得到回复。

产品上架后,商家可以在控制面板查看订单信息,如订单数量、额外服务等。此外,还可以优化产品详情页内容和图片,开展促销活动增强产品曝光度。同时要注意服务质量,及时给客户发货和响应。

产品描述文字需要真实而又简洁,不得含有虚假广告成分。图片需要清晰地展示产品本身,不能包含水印和旁注。产品分类必须准确。如有必要,可对关键信息如成分、功能等提供第三方验证文件。

亚马逊要求最低提供30天内无理由退货服务。但为满足不同客户需求,个别品类产品可提供更长期的退换货政策,以提升用户体验。无论如何都需要明确退换货细则,及时给客户处理。

考虑到产品问题反馈或售后疑问时,客户首选的是和商家直接交流,上线7x24小时客服渠道有利于解答客户疑问,体现出良好的服务态度。但基础版商家也可以通过站内消息来回复购买用户。