了解亚马逊的六大关键指标（2）

亚马逊六大指标详解（2）

一、发货延迟率

发货延迟率就是在一段时间内发货延迟的订单除以总订单数量得出的百分比，亚马逊要求最好控制在4%以下。发货是否延迟取决于后台OFFER栏里的HandingTime填写的天数，注意这里的"天数"是Business Day（工作日）而不是CalendarDay（自然日），最直观和精确地判定某个订单要在哪天前发货的方法就是查看Expected Ship Date。

二、按时发货率

按时发货率包含以下2个方面：Delivered on time按时发货>97% 以及 Packages with tracking info 提供追踪号>98% 。这项指标基于 Shipping Setting 里的默认订单到达时间，也就是卖家确认发货到订单信息签收完成必须在 Shipping Setting 的那段时间之内完成。

三、买家卖家邮件往来时间

买家卖家邮件往来时间包含以下3个方面：Responses times under 24 hours 24小时以内回复>90% ； Late responses 迟回复≤10% ；No responses for more than 24 hours 超过24小时没有回复或者 Responses times over 24 hours 超过24小时回复 ；Average response time 平均回复时间 。如果24小时没办法回复买家，也可以通过注册邮箱回复（不用登录后台）。对于客套话或者废话的邮件没必要一定要回复。

总之，亚马逊六大指标都必须遵循相应的准则才能保证帐户正常使用。如果不能遵循相应的准则就会对帐户有影响。所以在使用亚马逊平台的过程中一定要遵循相关的准则才能保证帐户正常使用。

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常见问答(FQAS)

亚马逊每年都会发布财报,可以了解其营收、利润等关键数据,判断其经营情况。一般而言,亚马逊的营收持续快速增长,但利润率长期偏低。

亚马逊云服务(AWS)是亚马逊的重要业务之一,也是利润最高的一个部门。AWS主要提供基础设施服务、平台服务、软件服务等云服务。近年来,AWS的收入和盈利能力都在快速增加。

亚马逊零售业务主要面临线下重量级零售商的激烈竞争,例如沃尔玛等。此外,快手、拼多多等中国电商也在不断扩张海外市场,也将给亚马逊在部分国家和领域带来竞争压力。

亚马逊拥有超过2亿活跃用户,是全球最大的在线购物平台。尽管用户量大,但与手淘、拼多多比,每月活跃用户(MAU)占有率还需要提升。此外,亚马逊在新兴市场扩张程度也相对较低。

尽管亚马逊在中国市场投入可观,但与阿里巴巴、京东的竞争还很激烈。未来如果不能有效融入中国消费者的购物习惯及增值业务,在中国持续盈利将面临很大挑战。

亚马逊在新兴市场除中国外,在印度等国家也在加大投入,但与地方电商相比仍处于劣势。只有能全面了解这些国家的文化和消费习惯,亚马逊才可能在新兴市场获致更大市场份额。