亚马逊卖家如何保证店铺合规运营？

亚马逊卖家合规运营店铺需要注意什么？

一、系统安全

1. 不要认为亚马逊就是个吃干饭的，记住人家也是一个数据公司。

2. 买家号码不安全导致的评论操纵：亚马逊的系统非常强大，如果确认了某一个买家号码被刷了，它就会对这个买家号码进行审核，当评论被黑了之后，该评论就会被重新审核。

二、站内行为

1. 禁止站内索取好评：亚马逊不允许卖家向买家索取好评，如果给买家的邮件中提到了good review,five star review等等，就会被判定为操纵评论。

2. 帐号留评率问题：如果卖家的留评率很高的话，亚马逊也有可能因违规操作而被删减或取消评论。

3. 特殊时段注意力度：特别是在特殊的时候，亚马逊会更加严苛，比如prime day、black Friday、Cyber Monday等等。建议大家在旺季的时候，上评停一停，以免影响帐号。

三、总结

1. 对掉评有所警惕。

2. 避免大量好评。

3. 积极准备合规运行材料，备战监管。

4. 坚持真正有效的方式去运行店铺。

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常见问答(FQAS)

亚马逊对产品标签有严格规定。须准确标注产品名称、详细规格参数、生产日期等信息。使用第三方服务方便快捷,但务必自行核对是否贴对了标签。必要时可以与供应商沟通确认。一旦违规可能会面临亚马逊下架产品的严重后果。

登录亚马逊商家中心,进入“产品”菜单,选择需要更新的产品,点击“编辑”按钮。可以对产品标题、描述、细节规格等地方进行修改,修改完成后提交审核通过后即可生效。每次更新需谨慎,确保信息的准确性和完整性。

理论上自己拍摄产品真实图片反应产品本身质量更佳,但考虑成本效益,也可以选择供应商或第三方提供的高清照片。若使用他人图片,必须事先取得授权,并将来源注明。亚马逊也允许上传CAD及效果图,但必须附有真实照片以免误导消费者。

对于需要售后维修的产品,应明确规定维修政策,准备必要备件和replacement产品。接受顾客投诉并妥善处理,避免口评下跌。可以与供应商商谈后援合作以提升售后服务水平。必要时主动联系客户调解问题,给予适当补偿以维护商誉。