亚马逊商家应该避免的违反规则有哪些？

亚马逊平台不可触及的红线有哪些？

一、站内信违规

1. 禁止随意发送站内信

2. 站内信只能用来沟通具体问题，如确认订单细节、协调配送大件或重要商品、礼貌退款、通知配送订单有问题等

二、客服卡不能涉及其他平台产品链接或平台地址

1. 卖家放在产品包装中的小卡片上，不得使用任何广告或营销信息（特别折扣）；

2. 不得使用任何形式的买家呼吁、指导、提示或者鼓励买家离开亚马逊平台。

三、账户防关联

1. 亚马逊严格规定一个人店铺的数量，同一网站、同一卖家不得持有多个账户；

2. 注册多个账户时必须做好账户之间的防关联处理。

四、类别、产品不匹配

1. 上传产品过程中请勿将产品上传到一个不相关的类别以避免原始类别的审核；

2. 选择一个竞争激烈的类别也会导致违规。

总之，作为卖家，要注意遵守平台的各项规则，在日常运营中务必先学习并掌握相关运营要求，以避免出现违反运营要求而影响店铺运行的情况。

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常见问答(FQAS)

提供假冒产品是严重违反亚马逊规则的,如果商家提供假冒产品,亚马逊可能会暂时或永久关闭商家的账户。

商家应该提供真实和可靠的产品信息,不要使用误导性的描述。产品图片应该能准确反映实际产品。价格和运费应该真实透明。

商家可以在产品评论区回复客户提出的技术性问题或质量问题,但不应该直接拉客服,也不应该回复他人负面评价。

商家发货应在订单结算后的48小时内发出,否则可能面临客户投诉或商品自动取消订单的处罚。应及时处理发货以提升客户体验。

是的,商家应在产品详情页明确说明退换货政策,让客户了解在什么情况下可以退换货或仅享受退款等。这有利于避免因政策不明造成纠纷。