亚马逊自发货发货超时处理指南：了解自发货流程

亚马逊自发货发货超时怎么办？

一、什么是自发货

FBM，即自发货，指卖方在货物销售后自己负责向买方发货。亚马逊要求卖家在10-30天内完成发货；如果不在此时间内发出，将会影响延迟发货率；如果延迟发货率大于或等于4%，则有可能导致其账户停用。

二、自发货流程

1. 亚马逊后台操作

2. 包装发货

3. 包装送货

4. 客户收货

三、如何处理延迟发货问题

1. 及时完成发货并更新物流信息；

2. 与买方沟通，避免买方投诉或取消订单；

3. 扩大延迟交付的数量；

4. 注意物流情况，避免出现更多的延迟交付的情况。

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常见问答(FQAS)

如果您的自发货物品发货已经超时,可以登录亚马逊 seller中心,点击“订单”查看订单状态。如果显示超时,您可以主动联系客户服务申请延期,说明延误原因,亚马逊会考虑是否同意延期。同时也要尽快发货,以免受到亚马逊处理。

如果亚马逊同意您的延期申请,一般情况下您不需要额外赔付违约金。但是如果您继续没有按时发货,则可能被亚马逊收取违约金作为惩罚。

是的,自发货发货是否及时都会记录在您的卖家档案中,反映您的服务质量。如果频繁出现发货延误,将对您今后在亚马逊平台的卖家信誉和业绩产生不良影响。