亚马逊自发货发货超时处理指南:了解自发货流程

2024-01-01 14:01:26
By 出海派编辑组

亚马逊自发货发货超时怎么办?

一、什么是自发货

FBM,即自发货,指卖方在货物销售后自己负责向买方发货。亚马逊要求卖家在10-30天内完成发货;如果不在此时间内发出,将会影响延迟发货率;如果延迟发货率大于或等于4%,则有可能导致其账户停用。

二、自发货流程

1. 亚马逊后台操作

2. 包装发货

3. 包装送货

4. 客户收货

三、如何处理延迟发货问题

1. 及时完成发货并更新物流信息;

2. 与买方沟通,避免买方投诉或取消订单;

3. 扩大延迟交付的数量;

4. 注意物流情况,避免出现更多的延迟交付的情况。

亚马逊自发货发货超时处理指南:了解自发货流程

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常见问答(FQAS)


我的自发货物品发货已经超时了应该怎么办?

如果您的自发货物品发货已经超时,可以登录亚马逊 seller中心,点击“订单”查看订单状态。如果显示超时,您可以主动联系客户服务申请延期,说明延误原因,亚马逊会考虑是否同意延期。同时也要尽快发货,以免受到亚马逊处理。

自发货延期审核通过后,是否还需要赔付违约金?

如果亚马逊同意您的延期申请,一般情况下您不需要额外赔付违约金。但是如果您继续没有按时发货,则可能被亚马逊收取违约金作为惩罚。

自发货发货会对我的卖家信誉有影响吗?

是的,自发货发货是否及时都会记录在您的卖家档案中,反映您的服务质量。如果频繁出现发货延误,将对您今后在亚马逊平台的卖家信誉和业绩产生不良影响。