亚马逊账户状况评级的常见问题及其解决方法

亚马逊账户状态评级

一、什么是账户状态评级？

账户状态评级是以颜色区分的数值分数，介于 0 到 1,000 之间，所有新卖家的初始分数都是 200 随着时间的推移，卖家会看到一个准确反映自己账户状况的分数，根据过去的分数 180 天内的政策遵守情况和销售活动计算得出。

二、账户状态评级包括哪些不同的违规行为？

1. 绿色(健康，分数为 200-1000)：卖家的账户没有被停用的风险。

2. 黄色（存在风险，分数为 100-199)：卖家的账户有被停用的风险。

3. 红色(不健康，分数为99 或更低)：说明卖家的账户符合停用要求或已停用。

4. 无论卖家的账户状况评级得分如何，如果亚马逊怀疑卖家的账户存在欺诈、欺诈、非法或其他有害活动，亚马逊将立即停止卖家的账户，以保护买家、销售合作伙伴和亚马逊购物中心。

三、违反新政策会对卖方带来什么影响？

1. 严重违反新政策会对买方产生严重而不可接受的影响，违反一些法律法规或侵犯他人权利。只要有这样严重的违规行为，卖家的账户就会立即停止。

2. 高强度违反新政策因其对买方造成的不利影响而得到相应处理。平台对此高强度违反新政策表示不能够容忍。

3. 只要是多次违反同一项新政策而对买方造成影响时将会加倍扣分。

4. 凡是在180天内配送200个订单者将有4分好处。

四、有严重违反行为时会怎样?

1. 通过帐户情况页面和电子邮件通告将通告卖方关于此行为。卖方帐户情况评估将会变为“不佳”并数字评估回归零。之前帐户中断前就有3天时效来处理此问题。

2. 此期间帐户情况员工能够尝试打电话来帮助处理相关问题(如果在背后写入急电)。

3. 如能在3天内处理好此问题便不会中断帐号,帐号情况评估将相应得出。

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常见问答(FQAS)

如果您的亚马逊账户出现欠费状况,亚马逊可能会暂停或限制您的账户使用功能,直到您补齐欠费金额。同时,亚马逊也可能会报警您即将欠费。我们建议您及时检查账户余额,避免产生欠费情况。

以下几点方法可以提高您的亚马逊账户评级:

1. 保持账户余额并无需欠费

2. 购买后及时评价商品

3. 避免在商城内进行虚假评论或违规操作

4. 购物满意后给商城及时好评

5. 注册会员时间越长,积分越高,评级也会上升

如果您的亚马逊账户评级较低,可以尝试以下方法予以改善:

1. 积极评价已购商品,提高积分

2. 适量购物以偿还可能的欠款

3. 避免重复退换货行为

4. 注册时间越长,自然可以提高评级

5. 联系客服说明情况并承诺改正,他们可能提高您的账户等级