亚马逊Review算法如何推动店铺运营的发展？

亚马逊Review算法在店铺运营中的作用

一、Review算法是什么？

Review是买家在购买产品后对产品发表的评价，本质上和店铺没有多大的关系，对店铺也没有多大的影响。它的数据能为卖家衡量这个产品的销售情况以及用户的使用反馈，这样就能判断是否实用，是否有必要上架产品。

二、Review算法能给产品带来什么？

Review的数据可以给产品带来曝光，如果review数据好的话，当然就吸引用户购买了。若是同类商品的卖家，卖家可以根据review来研究同行的销售情况，进行对比来提升自己的产品。

三、Review算法在店铺运营中如何使用？

不过随着电商行业竞争越来越激烈，很多时候卖家会遭受到恶意的评价，这就影响了review的评分。随着平台规则的不断完善，review算法的计算受到了更多因素的影响。为此，很多卖家会选择留卡片来引导用户评价。但是要想真正获得高评价，还是要保障产品质量。

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常见问答(FQAS)

亚马逊Review算法主要考虑店铺评价数量、平均评价等级和最近评价等多种因素综合决定店铺等级和排名。评价数量越多对排名影响越大,平均等级评价越高排名越前,最近评价CONTENT还有提及的其他店铺信息也会影响排名。

店铺可以通过提供优质产品和服务提高顾客购后体验,促进顾客留下正面评价。同时可以通过各种渠道宣传和提醒顾客留评,比如在包裹内附送留评卡。另外积极处理差评,争取从中吸取教训也有利于改进。

对差评应认真倾听顾客诉求,了解问题来龙去脉,积极解决顾客问题。如果无法改正,可给出补救措施。同时可在回复中说明改进措施,争取顾客改写评价。如果评价内容涉及个人攻击,可以与亚马逊联系协助处理。关键是以客户为先,以服务质量和满意度为目的。