如何处理速卖通买家联系不上的情况？以及店铺运营方法？

如何在速卖通上运营店铺？

一、速卖通开店的卖家联系不上买家怎么办？

1.重新发货时提供重新发货的运单号。

2.线下与买家达成协议时提供相关证明。

3.没有重新发货或者与买家达成协议时提供发货单和具体运费金额，以便于必要时向您赔偿运费。

二、如何做好速卖通运营？

1. 宏观：产品选择主要是低价，主要有男女服装、鞋子、包、电子、运动、太阳镜、化妆品、成人用品等，其中成人用品潜力最大。

2. 产品来源：阿里巴巴有两种方式可以找到产品，一是热销产品的一般供应相对稳定，另一是从低价到高价进行选择。结合两种方式可以找到低价产品，但供应不是很稳定。

3. 速卖通货源分销平台的使用：根据销量从高到低选择，具有货源稳定的特点，集中低价产品，两全其美。

4. 产品数量问题：新手尽量上架多一些产品，以此来增加曝光机会。

三、优势竞争力

在竞争激烈的速卖通市场中，最核心的竞争力应当是优质的产品和服务。因此卖家在竞争中要站在最前端的话就必须先自己将店铺物流及产品做好再去尝试各类流量投入去促进店铺成功运作。

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常见问答(FQAS)

可能原因可能包括:买家地址错误,联系方式错误或者变更,忘记下订单等。为提升买家体验,可主动联系买家确认订单问题。

可以向买家解释原因,并提供补发商品或退款选项由买家选择。同时检查自身是否数据录入错误导致,以后运营中加强质量管理。

可以通过速卖通工具查询运单追踪情况,如无异常,则主动联系买家确认是否已收到货。如多日无RESPONSE,可主动提供退款或重发货选项。

通常11-12月前后以及节后时期用户流量较高,是新开店较佳时期。新开时可尽量选择热门类目,提供新用户优惠等促销活动,提升店铺曝光度。